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Didier ALONZI

CORBAS

En résumé

Mon parcours professionnel :
FedEx Express France :
2018-Aujourd'hui : Sales Analyst

TNT Express France :
2008- 2019 : Customer Data Manager
2004-2008 : Responsable Projets Ventes,
2003-2004 : Support CRM.

TNT EXPRESS INTERNATIONAL :
2001-2002 : Customer Service Major Account,
1999-2000 : Customer Service Executive.

CALBERSON EUROPE
1995-1998 : Agent de transit Export

Mes compétences principales :
- Le suivi de la performance commerciale
- La gestion de projets informatiques du cahier des charges à la recette utilisateur.
- L'administration de bases de données
- L'automatisation sous Microsoft Access ou Excel de reporting et d'analyses de données.

Mes compétences :
Automatisation
Informatique
Reporting
Spécifications
Transport
Microsoft Access
Analyse
Gestion de la relation client
Microsoft Office

Entreprises

  • Fedex Express France - Sales Analyst

    2019 - maintenant Analyse de la productivité de la force de vente
    Automatisation de reporting (analyses client et performance commerciale)

  • TNT Express France - Customer Data Manager

    Lyon 2008 - 2019 Préparation et migration des données clients de TNT Express France pour une migration vers un système informatique unique et commun avec les autres Operating Units.
    Clean up : Création d'outils permettant d'identifier et de solutionner les incohérences entre les différentes bases de données, mise en œuvre et suivi de l'évolution du clean up.
    Définition de process permettant de garantir une qualité de données optimale dans la base client. Contrôles réguliers en croisant les bases de l'entreprise avec des sources externes.
    Préparation et migration de l'ancienne base de CRM vers le nouvel outil Common Sales (développement interne TNT) : Nettoyage de données, dédoublonnage, migration et tests d'interfaces avec les autres systèmes informatiques de l'entreprise.

  • TNT Express France - Responsable Projets Ventes

    Lyon 2004 - 2008 Gestion de projets :
    De l'identification du besoin au déploiement.

    Identification du besoin
    Calcul de pay back
    Rédaction de cahier des charges
    Validation de spécifications fonctionnelles
    Préparation de scénarios et plans de tests
    Recette Utilisateurs
    Validation de la mise en production
    Formation utilisateurs

    Participation à des projets "Groupe" :
    Le groupe TNT présent ou représenté dans plus de 220 pays travaille à la création d'un système informatique commun à toutes ses business units.
    Je participe à ce projet de grande envergure sur les modules "Common Customer Database" et "Common Sales"

Formations

  • Université Lyon 1 Claude Bernard (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1992 - 1994 DEUG Mathématiques Appliquées et Sciences Sociales

  • Lycée Jacques Brel

    Venissieux 1989 - 1992

Réseau

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