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Didier DUMAS

COLOMBIER SAUGNIEU

En résumé

Mes compétences :
Affacturage
Recouvrement
Management opérationnel
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Auxiga Groupe AGI - Délégué Régional Rhône-Alpes

    2016 - maintenant

  • Bibby Financial Services - Chargé de Relation

    2011 - 2014 Mission: Gestion d'un portefeuille dédié aux entrepreneurs avec des offres sectorielles personnalisées : 100
    clients, 36 M EUR d'achat (PME-TPE)
    * Mise en place, gestion commerciale du démarrage et adaptation du contrat ;
    * Analyse et suivi du risque financier ;
    * Analyse de la rentabilité des dossiers ;
    * Optimisation de la rentabilité du portefeuille ;
    * Mise en place de solutions sur-mesure et innovantes à destination des TPE-PME.
    Résultat : J'augmente la profitabilité du portefeuille en optimisant la facturation des frais annexes (Les frais
    annexes représentent 40% du PNB global annuel).

    Mission : Développement commercial
    * Analyse des besoins du client
    * Négociation des conditions contractuelles
    * Veille sur les opportunités commerciales
    Résultat : Lauréat du Challenge Internal Introducer Europe of the year first place, 2012, 2013, 2014, 3ème place
    en 2011. Augmentation du nombre de clients de 10% par an sur la période.

    Mission : Encadrement de deux gestionnaires
    * Animation et formation de l'équipe de gestion
    * Suivi et contrôle des objectifs.
    Résultat : Optimisation de la gestion des risques et sinistralité < à 2% du PNB annuel.

  • Bibby Factor France - Charge de Relation Clientèle

    LYON Cedex 06 2011 - 2014 En charge d'un portefeuille B To B essentiellement TPE.

    Ces dernières années au sein de BFF, j'ai mis à l'épreuve ma capacité d'adaptation à un business modèle pour le moins singulier, avec une typologie de clients à la santé financière complexe a évaluer.
    Qui m'a demandé d'ajuster mes réflexes en matière , notamment,
    De gestion du risque mais aussi d'approche commerciale afin de répondre aux exigences de rentabilité.

  • Rbs factor - Charge de clientèle

    2005 - 2011 Gestion d'un portefeuille B to B
    Développement commercial
    Encadrement d'une équipe de gestion

  • Groupe Royal Bank - Chargé de Clientèle & Responsable de la gestion d'un portefeuille

    2001 - 2011 Mission : Responsable de la gestion d'un portefeuille de 60 clients, CA de 1M EUR à 50M EUR (PME - PMI)
    Financement du BFR, de la variation annuelle de la production ; Affacturage en gestion Full Factoring, Déléguée et
    Confidentielle
    * Mise en place, gestion commerciale du démarrage et adaptation du contrat ;
    * Analyse, suivi du risque financier et de la rentabilité du portefeuille ;
    * Analyse des besoins du client, veille à bonne application du contrat, propose des aménagements en cas
    d'évolution de l'activité
    * Négociation des conditions contractuelles
    * Veille sur les opportunités commerciales

    Mission : Encadrement de trois gestionnaires
    * Animation et formation de l'équipe de gestion
    * Suivi et contrôle des objectifs

    Résultat : Optimisation de la satisfaction clients, pas de résiliation à titre commercial

  • Service Engagements - Rédacteur

    1999 - 2000 Etablissement de pré-études commerciales
    Montage de dossiers pour présentation au comité des risques

  • Laviolette financement groupe CIC - Chargé de Clientèle

    1995 - 1999

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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