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Groupe SEB
- Directeur Services & Infrastructures IT
Vernon
2018 - maintenant
Mes équipes opèrent l'ensemble des infrastructures et des solutions IT du Groupe et assurent le support des utilisateurs et des métiers du groupe en étant responsable de la performance et de la qualité de service délivrées
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GFI Informatique
- Directeur Opérations Outsourcing Groupe
Saint-Ouen
2013 - 2017
Responsable des services de production informatique délivrés depuis 3 centres de compétences off-site (300 personnes), pour l'ensemble du cycle de vie des projets : avant-vente, transition, transformation/industrialisation et opérations selon les engagements de services contractuels et financiers. Mon objectif est d'accompagner le développement du groupe et plus particulièrement de la division Infrastructure Services & Outsourcing en clarifiant l'offre de services, en industrialisant les opérations et en développant les compétences de l'organisation, notamment sur les technologies du Digital et le Cloud.
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Crédit Agricole
- Directeur Monde
Montrouge
2010 - 2013
Responsable mondial des infrastructures informatiques (de 200 personnes - 60M EUR ), j'ai fait évoluer l'organisation vers plus de maturité et d'efficience en assurant la qualité et la sécurité des opérations, des services et des projets délivrés aux métiers et aux utilisateurs.
Principaux résultats :
* Refonte du modèle de gouvernance de l'organisation : redéfinition des rôles, transfert off-shore du support de niveaux 1 & 2 en moins d'un an et structuration des processus ITIL
* Rationalisation et sécurisation de l'infrastructure informatique de la banque par la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie Data-center et l'implémentation d'un Cloud privé
* Redéfinition de l'offre `poste de travail' pour les utilisateurs et refonte du contrat de services avec le prestataire ;
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Hewlett Packard
- Directeur de Grands Comptes Clients Européens
COURTABOEUF
2007 - 2010
Infogérance- Responsable de la qualité de service et d'améliorer la performance économique pour plusieurs clients stratégiques, dans les domaines de l'industrie et des services aux entreprises
Principaux résultats :
* Remontée du taux de satisfaction de 50 à 83% sur l'activité de support aux utilisateurs
* Accroissement de 12 points de la qualité de service sur l'activité datacenter
* Atteinte et stabilisation des indicateurs de conformité aux niveaux de service contractuels
* Vente et conduite de projets majeurs d'évolution de l'environnement informatique du client
* Amélioration de la marge de 4 points
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Hewlett Packard
- Directeur Europe
COURTABOEUF
2007 - 2010
Directeur Outsourcing Europe : responsable de la qualité de service et de la rentabilité de grands comptes européens
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Hewlett Packard
- Directeur Data-centers Monde
COURTABOEUF
2004 - 2006
Responsable de la stratégie, des projets et des opérations Data-centers au niveau mondial
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Hewlett Packard
- Controleur Financier
COURTABOEUF
1999 - 2004
Grâce à ma compréhension du business, à ma capacité à mettre en place l'organisation et les outils financiers appropriés et aux programmes d'optimisation financière que j'ai menés, j'ai contribué au succès de notre division, passée de 450 à 1500 M EUR .
Principaux résultats :
* Membre du Comité de décision pour la première implantation off-shore - 30 à 40 % d'économies annuelles
* Conduite de programmes d'optimisation - 10 à 15% d'économies annuelles
* Conduite du changement lié à la fusion avec Compaq, la mise en oeuvre des plans off-shore et la remise sous-contrôle de la sous-traitance ;
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Hewlett Packard
- Directeur de Programmes
COURTABOEUF
1997 - 1999
Avec les équipes fonctionnelles et techniques dont j'avais la responsabilité (50 personnes), j'ai mené, en moins de deux ans, le re-engineering complet des processus et systèmes d'information financiers de la division du support et de la maintenance des infrastructures informatiques, depuis les phases d'étude jusqu'à la mise en production et en support des applications
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Acccenture - Orgaconseil
- Consultant en organisation et systèmes d'information
1989 - 1997
J'ai dirigé des équipes sur de grands projets d'entreprise, telles que des fusions bancaires ; j'ai travaillé en étroite collaboration avec mes clients pour auditer leur fonctionnement et pour leur permettre de définir leur stratégie, de refondre leur organisation, et de faire évoluer leurs processus et systèmes d'information pour répondre à leurs besoins métiers ; enfin je les ai accompagnés dans la conduite du changement pour des centaines de collaborateurs
