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Didier POINT

Paris

En résumé

Plus de 17 ans d'expérience au service de l'Emploi :
- > recrutement en agence d'intérim chez Triangle Intérim,
- > mission GPEC à la Mairie de Clermont-Ferrand,
- > Pôle emploi :
- conseil en emploi et formation puis animation d'équipes,
- déploiement et coordination de projets sur les Seniors,

Depuis juillet 2010, je suis chargé de projets et formateur au sein de Pôle emploi / territoire du Rhône :
- Gestion de l'activité « Assistance service téléphonique 3949 »
- Participation au groupe de travail « Harmonisation des services et outils téléphoniques (HSOT)
- Déploiement du projet « Simplification des activités Accueil physique et Entretien d'inscription » sur deux sites
- Aide à la rédaction du diagnostic territorial pour le DT 69
- Elaboration d'une cartographie des ressources sociales au niveau du territoire du Rhône (quels intervenants sur quelles prestations sur 7 volets dont le logement, les difficultés administratives et financières, les liens sociaux)
- Déploiement de l'ODS digitale en tant qu'Ambassadeur du Numérique
- Représentation de Pôle emploi à divers salons et forums sur l’Emploi et la Formation (Mondial des métiers, WIN…)
- Animation de formations (Accueil ; Missions, organisation et offre de service ; Multicanal ; Contrat de travail ; Lutte contre les discriminations …)


Auparavant, j'ai acquis plusieurs expériences dans le domaine de la négociation et du développement commercial (chef de rayon chez Décathlon, acheteur chez Lidl, attaché commercial chez Xerox et conseiller clientèle chez Orange Services.

N'hésitez pas à me contacter !

A bientôt.

Didier Point

Mes compétences :
Ressources humaines
Outplacement
Relations internationales
Conseil RH
GPEC
Recrutement
Langues étrangères
Projets internationaux
RSE
Développement durable
Formation
Sustainable development
Coaching
Conduite de projets
Développement de partenariats
Développement de réseaux

Entreprises

  • Pôle Emploi - Chargé de projets et Formateur RH

    Paris 2010 - maintenant Depuis juillet 2010, je suis chargé de projets et formateur au sein de Pôle emploi / territoire du Rhône :
    - Gestion de l'activité « Assistance service téléphonique 3949 »: planification des ressources en lien avec la DR, échanges avec les clients internes, suivi et pilotage de l’activité, reporting, amélioration des process et de la qualité de service, participation à des réunions techniques au sein de la Direction territoriale 69 (DT 69)
    - Participation au groupe de travail « Harmonisation des services et outils téléphoniques (HSOT) » et démultiplication de la formation aux nouveaux outils auprès de managers et directeurs, en lien avec la DR
    - Déploiement du projet « Simplification des activités Accueil physique et Entretien d'inscription » sur les sites de Lyon Croix-Rousse et de Trévoux en collaboration avec la DR et la DG
    - Aide à la rédaction du diagnostic territorial pour le DT 69 (traitements de statistiques sur l’emploi, les revenus / rentes / pensions par territoire)
    - Elaboration d'une cartographie des ressources sociales au niveau du territoire du Rhône (quels intervenants sur quelles prestations sur 7 volets dont le logement, les difficultés administratives et financières, les liens sociaux)
    - Déploiement de l'ODS digitale en tant qu'Ambassadeur du Numérique
    - Représentation de Pôle emploi à divers salons et forums sur l’Emploi et la Formation (Mondial des métiers, WIN…)
    - Animation de formations (Accueil ; Missions, organisation et offre de service ; Multicanal ; Contrat de travail ; Lutte contre les discriminations …)
  • Pôle Emploi Accompagnement / DT du Rhône - Chargé de Projets Emploi des Seniors

    2008 - 2010 Mise en place et coordination de l'action Seniors labellisée "Femmes Motivées par l'emploi" en relation avec le Préfet Jacques Gérault, la Préfecture du Rhône, l'association "Force Femmes" , la DIRECCTE, des partenaires privés et divers services de Pôle emploi :

    - constitution de 3 Clubs chercheurs d'emploi,
    - élaboration des modules du Club (du CV / lettre de motivation jusqu'à la prospection des entreprises),
    - animation des sessions des Clubs (3 demi-journées par semaine)
    - suivi individuel et coaching de 100 personnes
    - développement de partenariats avec les secteur privé et public (Préfecture, CCI, collectivités territoriales, associations, entreprise, le Journal de l'Emploi...)
    - développements des relations avec les entreprises (problématique Seniors, propositions de candidats et accompagnement des candidatures)


    Coordination du déploiement du Plan National Seniors sur les 20 sites Pôle emploi du Rhône :

    - réalisation d'un diagnostic sur l'état de mise en œuvre du plan d'action dans chaque agence
    - animation du réseau des référents Seniors
    - suivi du déploiement des actions auprès des directions des agences locales pour l'emploi
    - sensibilisation des entreprises à la problématique Seniors et propositions de profils

  • Anpe / Mantes-la-Jolie puis Lyon - Animateur d'équipe

    2005 - 2008 - détermination de la stratégie locale et des plans d'action dans le cadre d'un Plan départemental,
    - participation et animations de réunions et groupes de travail sur l'emploi et l'amélioration des prestations de l'Anpe envers ses clients,
    - développement de réseaux de partenaires privés et publics,
    - encadrement et management de 6 à 15 conseillers emploi (optimisation des activités, intégration, tutorat, formation, développement des compétences, stratégie commerciale, suivi des plans d'action, gestion des conflits internes et externes, suivi de la qualité, communication...),
    - pilotage de l'activité au quotidien avec l'utilisation et l'amélioration de tableaux de bord et d'outils spécifiques.
  • Mairie de Clermont-Ferrand - Chargé de mission RH

    2003 - 2003 Au sein du Service Recrutement et Formation / Département GPEC, étude sur la mobilité interne au sein de la collectivité :
    - Etude de l'existant, diagnostic
    - Benchmarking des politiques GPEC de 9 collectivités territoriales hors Auvergne
    - Propositions d'amélioration des pratiques mobilité / GPEC à la mairie de Clermont
    - Participation à des groupes de travail RH (recrutement, cadres, mobilité...)

    Mission de fin de 3ème cycle GRH
  • Anpe - Conseiller emploi & formation

    2003 - 2005 - accueil et suivi de demandeurs d'emploi ,
    - accompagnement individuel dans le retour à l'emploi,
    - développement de plans d'action et de prospection directe d'entreprises,
    - déploiement de la relation client auprès d'entreprises et développement de partenariats locaux.
  • TRIANGLE Intérim / Nanterre - Chargé du développement commercial et du recrutement

    2000 - 2002 - Développement d'un secteur géographique par prospection directe
    - Négociation de contrats avec PME, moyens et grands comptes
    - Sélection du personnel (profils : industrie, logistique et tertiaire)
    - Mise à disposition du personnel et suivi des missions
    - Développement des compétences des collaborateurs intérimaires
    - Représentation de l'agence auprès des partenaires emploi, lors de forums emploi, réunions et groupe de travail sur la thématique emploi...
    - suivi et relances des clients, gestion des risques de non-paiement et partiellement du contentieux
  • ORANGE Services - Conseiller clientèle

    1999 - 2000 - Développement des contrats de téléphonie Itinéris auprès de distributeurs spécialistes et GSA
    - Suivi des contrats auprès de ces intermédiaires
    - Accueil, formation et tutorat de nouveaux collaborateurs
    - Optimisation des procédures qualité Iso 9001 (volet Clients)
  • XEROX / Concession Allier - Attaché commercial

    1997 - 1998 Développement et optimisation d'un tiers de l'Allier.

    Basé à Montluçon, j'ai développé des comptes PME afin de proposer des solutions bureautiques adaptées(copieurs, fax, imprimantes principalement).

    J'ai augmenté le CA et la marge du concessionnaire Xerox sur un secteur délaissé pendant 2 ans et ai contribué à remporter le marché de la mairie de Montluçon (mise en place d'une trentaine de copieurs, dont le copieur très haut volume Xerox DC 120).
  • LIDL Snc Frankreich / Strasbourg - Acheteur

    1995 - 1996 Gestion des gammes Produits Ultra-Frais et Fromages (environ 25 - 28% du volume achats de LIDL Frankreich):
    - optimisation des gammes
    - négociations de contrats sur des bases annuelles (jusque 4,5 Mio € par contrat) avec des fournisseurs français pour 7 pays européens
    - participations à des réunions de concertation de marchés animées par la Direction européennes des achats de Lidl
    - mise en place et suivi des contrats avec les approvisionneurs régionaux et les magasins français
    - développements des relations internes avec les acheteurs étrangers et Lidl International à Neckarsulm (Allemagne)

    Langues de travail : allemand principalement, anglais et français ensuite.
  • BROSE Fahrzeugteile Deutschland / Bamberg - Logisticien

    1994 - 1994 Gestion partielle des comptes clients Renault France et BMW (Département Lèves-vitres / Électronique) :

    - développement et suivi de relations commerciales avec les sites français et espagnols de Renault, les sites allemands et français de BMW,
    - interface quotidienne entre les clients, les services DG, Production, Marketing, Commercial de Brose Allemagne et France,
    - étude sur l'optimisation de la gestion de l'entrepôt automatisé Fensterheber

    - langues de travail : allemand, anglais, français et espagnol (intégration d'un groupe d'ouvriers espagnol à l'équipe Production à Bamberg)

    Mission de fin d'études (ESC Clermont + Universität Bamberg / Studiumgang BWL)
  • DECATHLON - Responsable de rayons

    Villeneuve d'Ascq 1990 - 1991 Pilotage de 2 rayons (Montagne et Nautisme), optimisation du CA et de la marge , encadrement et management de 2 vendeurs, développement d'opérations commerciales et optimisation du merchandising.

    CDD étés 1990 et 1991

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