Didier SERRANT

En résumé

Entreprises

• Mélétys - Directeur associé

  2008 - maintenant Mélétys est une société spécialisée en Management de la Culture Client et développant une approche transversale depuis le diagnostic jusqu'à la formation et le suivi des acteurs, en passant par les études. Plusieurs originalités sont développées :
  - en études : mesure de l'attachement à la marque, coût de l'insatisfaction, satisfaction intégrales, Indicateurs de relation Client.
  - La gamme "les Leçons" pour les formations management, commerciales (Leçons du dauphin, Leçons du Poker)
  - la Gamme des Parcours pour aider les entreprises à développer la culture client : en interne, au plateau d'appel, dans le management,en efficacité commerciale, en points de vente...

• COHESIUM Etudes & Conseil - Directeur du éveloppement

  2006 - 2008 Cohésium Etudes & Conseil est le résultat de la fusion entre Agicom et Cohésium, du quali et du quanti, du national et de l'international, du mono site au multi site (Paris, Blois, Reims, Lille, Toulouse).
  Mes missions : Direction commerciale et marketing.

• AGICOM - Directeur associé

  Rillieux La Pape 1999 - 2006 Développement commercial et marketing

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Et De Management ESCEM

  Tours 1986 - 1989 Marketing

• Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

  Sceaux 1984 - 1986 GEA

Réseau

• Audrey SATTLER

• Cyril AUBERT

  Teamwork Architecture & Solutions (Paris)

• Didier DARNIS

• Gwendoline LEFEBVRE

• Hervé BROUTART

• Marc BOSVIEUX

• Nathalie CATELAIN (MANGEMATIN)

• Patry FRÉDÉRIC

• Pierre GUEPET

• Yvan WIT