Dimitri YEROCHEWSKI

En résumé

Entreprises

• Econocom - Incident/Change/Problem Manager

  Puteaux 2016 - maintenant Ville de Lyon (De 03/2016 à ce jour) :;
  
  Contexte : Coordonner les équipes SPOC, Proximité, Administrateurs et RTA conjointement avec le Manager et les SDM.
  
  - Gestion des incidents et demandes : interface client.
  - Gestion des problèmes : Pilotage des équipes techniques.
  - Gestion du backlog : contrôle, alertes, communication.
  - Gestion des réclamations.
  - Participation aux comités de pilotage : présentation activité.
  - Participation aux comités techniques : validation des évolutions du contrat.
  - Communication et reporting mensuel de l’activité.
  - Participation aux CAB.
  
  Environnement technique : Easy Vista.
  

• Econocom - Référent Technique / Adjoint du SDM

  Puteaux 2014 - 2016 Grand Lyon (10/2014 à 03/2016) :
  
  Contexte : Gestion opérationnelle de l’équipe IMAC (6 techniciens)
  
  - Prise en compte des demandes, analyses et traitements.
  - Gestion des effectifs avec le SDM et le Manager.
  - Gestion du planning des techniciens, Dispatch des demandes.
  - Maitrise des SLA : Suivi de l’activité, respect des indicateurs.
  - Interface client : PCQ, Réunion de coordination déménagements.
  - Interface Utilisateur : Prises de rendez-vous, information.
  - Préparation des déménagements (dossiers, demande IP, coordination).
  - Gestion des imprimantes AD (création port et objet imprimante).
  
  Environnement technique : ASSET Center, Service Manager, SCCM, Active Directory, Windows 7 et XP, PMAD.
  

• Econocom - Technicien micro et réseau

  Puteaux 2003 - 2014 Grand Lyon (04/2013 à 09/2014) :
  
  Contexte : Gestion des incidents d’un parc de 3000 machines réparties sur plusieurs sites.
  
  - Environnement VIP (élus communautaires).
  - Dépannage Système et Matériel.
  - Respect des indicateurs.
  - Paramétrage Imprimantes, Tablettes, Téléphones Portables.
  - Astreinte pour Conseil Communautaire.
  - Déclenchement et suivi des garanties constructeurs.
  
  Environnement technique : Asset Center, Windows 7 et XP, SCCM, Active Directory, Ghost, PMAD.
  
  EDF (11/2005 à 01/2013) :
  
  Contexte : Gestion des incidents sur parc de 650 machines dont 1/3 en Windows Vista et
  2/3 en Linux Debian + VMWare. Données classées « confidentielles défenses ».
  
  - Site du Septen : Team Leader / Interface client.
  - Site du Ciden : Seul intervenant du parc de 600 machines.
  -Installation postes de travail : Référent technique sur l’installation des postes Linux.
  - Dépannage Système et matériel, Imprimantes, PDAphones.
  - Respect des SLA.
  - Déclenchement et suivi des garanties constructeurs.
  - Actions sur Serveur sous contrôle Administrateur.
  
  Environnement technique : Windows Vista, Linux Debian, HP Open View.
  
  Ville de Lyon (02/2003 à 12/2004)
  
  Contexte : Renouvellement du parc informatique dans les mairies et administrations de la ville. Projet à temps complet pour 2 techniciens. Travail en binôme.
  
  - Déploiement, installation et configuration des PC.
  - Sauvegarde des données utilisateurs.
  - Assistance après installation / résolution d’incidents.
  - Prise de rendez-vous.
  
  Environnement technique : Windows XP
  

• Micrométrie - Technicien micro et réseau

  2001 - 2002 Contexte : Gestion de 3 sites clients.
  
  - Assistance des matériels, logiciels et réseaux.
  - Conseils auprès de ces sociétés pour l’achat, la mise en place de matériels et l’implantation homogène dans leurs parcs.
  
  Environnement technique : Windows 95/98/NT/2000/XP et MacOs.

Formations

• Econocom

  Grenoble 2016 - 2016 Certification
  
  Formation ITIL V3 (rev. 2011) Foundation (06/04 au 08/04) : Certifié en fin de formation avec le score de 83% (65% demandé)
  
  - Stratégie des services
  - Conception des services
  - Transition des services
  - Exploitation des services
  - Amélioration continue des services
  

• Global Knowledge

  Lyon 2012 - 2012 Certification Microsoft MCITP 2008
  
  MCITP 2008 – Cursus complet M70-640 M70-642 M70-646

• Global Knowledge (Rueil Malmaison)

  Rueil Malmaison 2010 - 2010 Windows Vista : Installation/configuration/dépannage

• Global Knowledge

  Lyon 2008 - 2008 Linux : Administration système UX005

• AFPA

  Begles 2000 - 2000 Diplôme d’Etat niveau IV
  
  Apprentissage systèmes d’exploitations, installations et configurations de réseaux, maintenances logicielles et matérielles.

Réseau

• Angélique NIGNOL

• Badri ZAIDI

• Cecile PETITJEAN

• Christophe RUBIN

• Elsa JIMENEZ

• Groupe ECONOCOM

• Karim SORIVELLE

• Marie.h GOMEZ

• Marion YEROCHEWSKI