Menu

Djenny Zeinab TUO

ABIDJAN

En résumé

SERVICES CLIENTS - ASSISTANCES - FIDELISATION

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Call Center MOOV - Conseiller clientèle

    2013 - maintenant * Assistance et traitements des demandes d'informations clients par téléphone ;
    * Enregistrement et traitement des réclamations au centre d'appel téléphonique ;
    * Assurer le traitement des appels clients dans le cadre de campagne d'appels sortants ;
    * Enregistrement et remonté des réclamations lié au réabonnement CANAL-PLUS. ;

  • Call Center MOOV - Conseiller clientèle

    2013 - maintenant * Assistance et traitements des demandes d'informations clients par téléphone ;
    * Enregistrement et traitement des réclamations au centre d'appel téléphonique ;
    * Assurer le traitement des appels clients dans le cadre de campagne d'appels sortants ;
    * Enregistrement et remonté des réclamations lié au réabonnement CANAL-PLUS. ;

  • Bridge Bank Groupe - Hôte d'accueil

    2013 - 2013 * Standard interne et externe
    * Réception et distribution des courriers ;
    * Informer les clients sur les produits de la banque ;

  • Bridge Bank Groupe - Hôte d'accueil

    2013 - 2013 * Standard interne et externe
    * Réception et distribution des courriers ;
    * Informer les clients sur les produits de la banque ;

  • Société Nationale d'Edition de Documents - Agent promotrice

    2012 - 2012 : Promotrice, Société Nationale d'Edition de Documents administratifs et d'Identification (SNEDAI), Abidjan
    * Identification des abonnés téléphonique de Moov ;

  • CI-Logistique - Opératrice de saisie

    2012 - 2012 * Accueil et information des usagers ;
    * Saisie et validations des dossiers d'immatriculation d'usager ;

  • MOOV - Conseiller clientèle

    2011 - 2012 * Relances téléphonique (Retrait de carte Moov-Select) ;
    * Gestion de la clientèle sur site(gestions de stock,reporting, Remplacement de Carte, Fidélisation...) ;
    * Traitement des requêtes clients dans les délais définis ;

  • Moov-ci - Conseiller clientele

    2011 - maintenant

  • MTN - Conseiller clientèle

    Roodepoort 2010 - 2010 * Gestion de la clientèle (Remplacement Carte SIM, Info Service, Déblocage SIM, Identification...) ;
    * Le traitement des réclamations clients et Fidélisation de la clientèle ;

Formations

  • Ecole Supérieure Des Hautes Etudes Technologiques (Abidjan)

    Abidjan 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur (BTS)

    : Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Communication d'Entreprise, Ecole supérieure des Hautes Etudes Technologiques et Commerciales (HETEC), Abidjan ;

  • GROUPE ECOLE D'INGENIEUR HETEC (Abidjan)

    Abidjan 2007 - 2009 BTS

    Communication d'Entrepprise - Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

  • Lycée Municipal D'Adjamé (Abidjan)

    Abidjan 2004 - 2007 Baccalauréat série scientifique (D)

    : Baccalauréat série scientifique (D), Lycée Municipal d'Adjamé, Abidjan,
    INFORMATIQUE, LANGUES & DIVERS
    * Office : Word, Excel ;

Réseau

Annuaire des membres :