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Dolores RIVAS

COMINES

En résumé

Bienvenue sur mon profil VIADEO,

J'ai travaillé pendant plus de 25 ans dans différentes entreprises : secteurs de la vente à distance et du routage. J'ai occupé différents postes auxquels je n'avais pas toujours été formée mais auxquels j'ai toujours su m'adapter.

Je maîtrise parfaitement aujourd'hui le métier d'assistante : rôle d'interface, communication, reporting,
Dans mes précédentes missions j'ai eu à gérer des dossiers de A à Z, c'est à dire de la prise de contact client jusqu'à l'aboutissement de sa commande en passant par les études techniques, la remise de prix, la planification des différentes étapes de traitement, le suivi de production, l'anticipation des dysfonctionnements éventuels et la proposition de solutions. C'est un aspect de mon métier que j'apprécie tout particulièrement.

Mes atouts : Capacité d'adaptation, esprit d'équipe, persévérance.

Mes compétences :
Microsoft Word 2010
Microsoft Excel
Relations clients
Microsoft PowerPoint
Adaptabilité

Entreprises

  • Eurocave - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2019 - maintenant

  • Humanis - CONSEILLERE COMMERCIALE

    2018 - 2019

  • HUMANIS - Chargée de service aux occupants

    2017 - 2018

  • ADAR FLANDRE METROPOLE - ASSISTANTE D'AGENCE

    2017 - 2017

  • ADAR FLANDRE-METROPOLE - Stage en tant qu'Assistante d'Agence

    2017 - 2017

  • TAYLORMAIL (à Wasquehal) - Chargée de Clientèle

    2015 - 2015 Mission intérimaire

  • TD Plus (filiale du groupe Diffusion Plus) - Chargée d affaires

    2012 - 2015 - Étudier les demandes de mises au planning (faisabilité, contraintes matériel, personnel),
    - Planifier et suivre les opérations en production,
    - Établir le calendrier (début / fin de chaque opération),
    - Répartir la charge de travail entre les différentes machines,
    - Vérifier régulièrement les stocks,
    - Ajuster en permanence le planning en fonction des aléas,
    - Informer régulièrement le client sur l'avancement de sa commande,
    - Anticiper les dysfonctionnements (rupture, approvisionnement),
    - Élaborer et tenir des tableaux de bord,
    - Participer à l'élaboration des devis,
    - Répondre aux appels d'offres,

  • TAGG NORD à Seclin (filiale du groupe TAGG INFORMATIQUE) - Responsable d'ordonnancement

    2006 - 2012 - Planifier les charges de production,
    - participer à la gestion des charges de fabrication (main d'oeuvre, matériel, délai),
    - suivre la réalisation de la production (délai, quantité, qualité, conformité),
    - Suivre les flux entrants et sortants des documents nécessaires à la production,
    - Prévenir et anticiper les dysfonctionnements (rupture, approvisionnement),

  • L'ATELIER à Roubaix (atelier de la sté REFERENCE DIRECTE à Tourcoing) - Assistante commerciale

    2000 - 2006 - Accomplir les tâches administratives diverses,
    - Prendre en charge les dossiers de fabrication dès leur confirmation jusqu'à leur facturation,
    - Créer les ordres de travail destinés à la production,
    - Interface entre le client et le service production,

  • EXTRA FILM - Assistante marketing

    1993 - 2000 - Gérer les stocks cadeaux commerciaux (+/- 50 produits répertoriés) : estimer les besoins, prendre contact avec les fournisseurs, suivre les consommations, déclencher les réassorts, contrôler la qualité des produits,
    - Suivre l'insertion des documents commerciaux dans nos colis (4 à 6 documents internes et 4 à 12 documents externes) : veiller au respect du calendrier des mises en colis.

  • EXTRA FILM - Agent de recouvrement

    1991 - 1993 - Suivre les actions menées (cycle de 3 relances internes),
    - Prendre contact par téléphone avec les débiteurs afin de recueillir les causes de l'impayé,
    - Convenir avec le débiteur d'un plan de remboursement,
    - Suivre les encaissements,

  • EXTRA FILM à Villeneuve d'Ascq - Conseillère clientèle particuliers

    1988 - 1991 - Traiter les appels entrants et les courriers réceptionner (commande, information, réclamation, assistance),
    - coordonner l'activité d'une équipe de 4 conseillères ,

Formations

  • IAE

    Lille 2016 - 2017 MASTER 2

  • IAE

    Lille 2015 - 2016 MASTER 1

Réseau

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