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Claudine MORTIER

BOUILLON

En résumé

Mes valeurs : la tenue des engagements, la satisfaction client, un niveau de qualité de service optimum, travailler à une relation respectueuse entre collaborateurs

Mes compétences :
Management opérationnel
Adaptabilité
Intégration
Recrutement
Services supports
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Continuous Improvement
Service Delivery

Entreprises

  • TEMPORIS - Assistance Ressources Humaines

    2017 - 2017 * Mise en adéquation de l'o×re et de la demande

    * Sourcing et inscription des candidats

  • Envie Nord - Chargée de mission RH

    Pantin 2015 - 2016 - Gestion du processus de recrutement
    - Gestion de la procédure d'embauche
    - Rédaction des contrats de travail et suivi des échéances de contrats
    - Réalisation des éléments de paie
    - Utilisation du SIRH
    - Chargée des relations Pôle Emploi et Pôle Santé
    - Gestion des déclarations d'accident de travail & des attestations de salaires CPAM
    - Chargée du suivi social et professionnel des salariés

  • Médiapole - Groupe Vitamine T - Responsable Méthodes

    2012 - 2015 Coordinantion et mise en oeuvre des 4 services support de la structure :
    - Ordonnancement
    - Logistique
    - Qualité et Sécurité
    - Mission sociale

  • MEDIAPOLE - Responsable Exploitation

    2008 - 2012 - Organisation et gestion de la prestation "médiation urbaine" dans les transports en commun de la MEL
    - Uniformisation des outils, méthodes et procédures de travail sur les 2 sites
    - Management de la prestation de service sur 2 sites distincts ( Lille et Roubaix), comprenant 150 salariés
    - Management direct de 2 chefs de secteurs ayant sous leur responsabilité 20 encadrants techniques,
    - 130 agents de médiation travaillent postés, sur les 2 sites
    Tenue d'astreintes téléphoniques + Déplacements d'urgence le soir et le weekend
    La prestation se déroule 7j / 7

  • Groupe Vitamine - Responsable de secteur

    2002 - 2008 * Développement de la prestation de médiation urbaine sur le réseau de la MEL
    * Recrutement / Intégration / Formation / Management des médiateurs
    * Création des outils techniques
    * Amélioration continue de la qualité de la prestation
    * Amélioration continue de la sécurité et de la qualité de vie au décorations urbaines pour la ville
    travail

    * Collaboration quotidienne avec le client dont les représentants
    sont sur site Sport

    * Course à pied

  • Vitaservices - Groupe Vitamine T - Manager d'équipe

    1998 - 2002 * Responsable de la prestation " sondages voyageurs" sur le réseau de la MEL
    * Recrutement / Formation /Management d'une équipe constante de 20 salariés

    * Garante de la qualité de la prestation sur les 3 modes ( bus, métro, tramway)

    * Réunion de suivi de prestation avec le client : fréquence hebdomadaire

  • Vitaservices - Enquêtrice

    1996 - 1998 * Réalisation de sondages auprès des utilisateurs du réseau de la MEL

Formations

Réseau

Annuaire des membres :