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Dominique BIHAN-POUDEC

QUIMPER -- LE COUDRAY MONTCEAU

En résumé

Present on Linkedin :
http://fr.linkedin.com/in/dominiquebihanpoudec

Responsable d’un portefeuille de clients internationaux pendant ces 9 dernières années, j’en ai assuré la communication B2B et ai été l’interface après de nos différents départements supports : qualité, finance, logistique, planification, production… . J’ai, durant toutes ces années, pu faire valider par mes clients, mes compétences de négociations, relation clients, planification et suivi de commandes.
De formation techniques à l’origine, j’ai su saisir les opportunités qui se sont présentées à moi, pour glisser vers des fonctions commerciales, tâches que j’affectionne particulièrement, et ou j’ai pu développer mes compétences en matière de :
• Relation Clients
• Fidélisation
• Négociation
• Planification / suivi de commandes
• Organisation
• Conduite de projets

Actuellement en recherche d’emploi, mon je souhaite apporter mes compétences de Chargé d’Affaires dans une entreprise électronique du Grand Ouest.

Mes compétences :
BtoB
Chargé de clientèle
Customer Service
Fidélisation
golf
Relation Client
Satisfaction client

Entreprises

  • Toppan Photomask - Customer Service Representative

    2003 - 2009 Missions:
    •Maintenir & accroître nos parts de marché/ revenu par un suivi personnalisé de chaque client.
    •relation et suivi clients à l’international.
    •Négociation au jour le jour des commandes reçues.
    •Mettre en place et maintenir la documentation Front End France concernant chaque client
    •Revue hebdomadaire et mensuelle de nos performances avec nos clients.
    •suivi des transferts de production dans nos usines soeurs(US, Asie).


    Réalisations:
    Mise en place d'indicateur mensuel(revenu, volume, performance, % de retour)
    •Mini revu de presse du marché du semi-conducteur
    •Mise en place d’un processus de réconciliation financière client/fournisseur
    •Suivi et mise en place d’un procédé d’entrée de commande automatique

  • DuPont Photomask - Order Entry Technician

    2000 - 2003 Missions:

    •Réception et prise en compte des commandes dans ERP System.
    •Suivi des commandes de la réception à la livraison.
    •Membre de l'équipe en charge de la mise en place d'un Front End commun pour la France(2 sites de production:Rousset et Corbeil.
    •Formation au nouvel EPR System aux Etats-Unis
    •Suivi des transferts de fabrication dans nos différents sites en EU/AS/US
    •relation et suivi clients à l’international

    Réalisations:
    •Après formation de 2 semaines aus US, démultiplication du module Oracle « Order Entry » et « Tech planning » à l’ensemble du Front End France (~30 personnes).

  • IBM France - Production Controle Assistant

    Bois-Colombes 1997 - 2000 Missions:
    •Négociation et planification des commandes clients internes(US, France).
    •Négociation et planification des commandes clients(OEM).
    •organiser et suivre la production des photomasks, de la commande à la livraison chez nos differents clients(US, EU).
    •organiser les livraisons( au plus rapide et au meilleurs coûts).
    •fournir quotidiennement le rapport de l'encours à chaque client.
    •

  • IBM France - Data Preparation Technician

    Bois-Colombes 1995 - 1997

  • IBM France - Technicien Visuel/Repair

    Bois-Colombes 1992 - 1995

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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