Menu

Dominique BOURGET

AIGREFEUILLE SUR MAINE

En résumé

Mon savoir- faire se caractérise autour de trois grandes fonctions complémentaires qui sont la vente et l'administration des ventes (technico-commercial / animateur réseau), la logistique et la gestion (agent de planning puis assistant d'exploitation), l'atout communication (animateur rédacteur sur une radio fm publicitaire et en parallèle correspondant local de presse Ouest-France).

Professionnel confirmé de la vente, mes compétences sont : le management et l'organisation, le développement du potentiel clients d'un secteur et le suivi et la fidélisation de la clientèle existante, l'accroissement des ventes et par conséquence le développement du chiffre d'affaires, le suivi et le reporting des actions menées et l'encadrement d'une équipe.

Aujourd'hui l'évolution de mon plan de carrière professionnelle, peut se concrétiser dans la vente, dans la logistique, dans la gestion, dans le management, dans l'encadrement, dans les ressources humaines, dans le conseil et dans la communication ou encore dans une fonction journalistique.

Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Evénementiel
Encadrement
Management
Développement commercial
Communication
Organisation
Gestion de la relation client
Vente
Presse

Entreprises

  • Fabricant National et International FLUIDRA Accessoires de piscines, spas et saunas. - RESPONSABLE TECHNICO COMMERCIAL ITINÉRANT

    2015 - maintenant Très beau challenge professionnel sur un secteur comptant 13 départements en tant que responsable technico-commercial itinérant, salarié en CDI, statut agent de maîtrise pour le compte d'un fabricant National et International à compter du 1/12/2015. (BtoB et GSB).
    Fabricant comptant 40 ans d'expérience, produits distribués dans plus de 170 pays, plus de 2000 clients, 152 filiales dans 30 pays, 3700 employés dans le monde et plus de 15000 références, 13 agences.
  • COOPÉRATIVE SACAIS - TECHNICO COMMERCIAL ANIMATEUR RÉSEAU

    2011 - 2014 Coopérative d'achat et de vente - Lieu : Saint Herblain (44).
    Secteur : plomberie, chauffage, sanitaire, électricité et électroménager
    Clientèle : Professionnel (PME-Artisans-Grands comptes).

    Mission : Développement du chiffre d'affaires et du nombre d'adhérents et animation commerciale.Développer le% d'achats de l'ensemble des acteurs dans leur structure, alerter l'équipe de Direction en cas de problèmes et proposer des solutions. Collaboration avec l'ensemble des services, avec l'équipe de Direction, avec le conseil d'administration et avec l'ensemble des adhérents. Analyse, adaptabilité, technique, commerce, négociation, gestion, prospection, téléprospection, vente, télévente, fidélisation, sens de l'écoute, bonne organisation, recrutement, échange, dialogue, concertation, suivi, veille commerciale, économique et technologique.

    Processus : Mise en place d'actions commerciales, vente sur le terrain, phoning en parallèle pour promouvoir les offres promotionnelles et périphériques. Prise de commandes. Mise en œuvre d'une organisation favorisant le bon fonctionnement de la vente au comptoir, récupération des demandes de prix des adhérents.Participation à la formalisation des promotions. Prospecter les artisans pour promouvoir la coopérative et ses services. Faire adhérer de nouvelles entreprises. Favoriser le bon fonctionnement. Organiser et participer aux réunions mensuelles et commissions produits. Assurer une mission de prescription auprès des bureaux d'études. Participer à des manifestations portes ouvertes et salons. Dépanner les adhérents, au niveau approvisionnements. Appuyer les responsables de pôles dans la définition des offres promotionnelles et remonter les informations terrain. Faire un reporting régulier à ma hiérarchie sur le suivi de l'activité et sur le degré d'avancée des actions menées.

    Résultat : Augmentation du nombre d'adhérents de 68 à 120 en deux ans (soit+76%), l'ouverture d'une seconde agence et un résultat annuel se situant approximativement à un petit peu plus de 9 000 000 d'euros, malgré une conjoncture économique particulièrement difficile dans le secteur du bâtiment en 2014.

    Mes plus
    Je sais ce que je veux faire et je sais ce que je peux faire :
    (Possibilité aujourd'hui d'occuper un poste de responsable technico- commercial itinérant ou de responsable d'agence commerciale sur ma région.
    Statut Salarié en CDI, cadre ou assimilé avec une base fixe + partie variable+ véhicule de fonction + outils de travail et frais pris en charge intégralement par l'employeur dans le cadre de la profession ).
  • DISTRIBUTEUR RÉGIONAL ROUTHIAU - ATTACHÉ COMMERCIAL ITINÉRANT

    2007 - 2011 Grossiste - Secteur : Plomberie, chauffage, sanitaire et électricité - Lieu : Nantes (44). Clientèle visitée : Professionnel (artisans - PME).

    Mission : Écouter, cerner les besoins clients, proposer, conseiller, convaincre, vendre avec la maîtrise d'une double compétence commerciale et technique. Prospecter de nouveaux clients et ouvrir des comptes. Fidéliser mes clients et développer du chiffre d'affaires. Être capable d'apporter une réponse globale, sur mesure et innovante aux problématiques des interlocuteurs en tant que référent. Prise en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille clients et prospects sur un secteur géographique déterminé.

    Processus : Faire des propositions attractives avec une capacité d'adaptation et un sens de la négociation. Entretenir des relations commerciales de qualité avec les clients. Réaliser des visites régulières et mettre en confiance. Savoir si les clients sont satisfaits des produits pour aider à élaborer de nouvelles offres commerciales. Détecter les prospects. Participer au suivi et au développement des affaires et vendre. Savoir évaluer les risques, avoir de la rigueur et un sens de l'organisation. Avoir une logique mathématique et une vision économique.

    Résultat : Une évolution du chiffre d'affaires de 32% en deux années, en gagnant 2% sur la marge également avec un CA de 525 K€ au lieu de 398K€ et une marge de 28 au lieu de 26.

  • THIRIET DISTRIBUTION HOME SERVICE - VRP PROSPECTEUR POLYVALENT EXCLUSIF

    2002 - 2007 Home Service - Lieu : Pont Saint Martin (44)
    Secteur : Agro-alimentaire (glaces et produits surgelés). Clientèle : Particulier.

    Mission : Prospecter, rencontrer d'éventuels futurs clients, présenter des produits et vendre. Travailler également en téléprospection et télévente. Création de secteurs et de tournées, suivre et développer les fichiers clients existants. Plusieurs phases de développement du chiffre d'affaires en faisant évoluer la moyenne du panier d'achats des clients en proposant des produits en valeur ajoutée. Travailler également sur l'appel des clients sommeil, c'est à dire ceux qui n'ont pas commandés depuis un certain temps en leur proposant un colis découverte à un tarif attractif potentiellement adapté à leur cadencier d'achats. Être formateur des nouveaux arrivants en prospection, en téléprospection et en télévente.

    Processus : Préparer son argumentaire, participer à des réunions de formations et d'informations sur la découverte des produits, des catalogues afin d'adapter les méthodes de vente, savoir contrer les objections d'une façon positive, faire connaître la société, permettre de faire un essai sur un échantillon de produits. Être incollable sur les caractéristiques produits et les prix. Être en mesure de prouver la qualité des produits proposés en donnant des conseils culinaires. Lors de la rencontre avec la clientèle, il faut s'adapter, avoir un très bon relationnel et établir une bonne communication. aller au devant des besoins des clients, créer le besoin. Nouer un contact. Établir une relation de confiance. Vendre des produits et fidéliser la clientèle par des points cadeaux par exemple et en faisant jouer la possiblilité du parrainage . Avoir surtout une capacité d'argumentation et de présentation des produits mais également un esprit de persuasion lorsqu'il faut entrer en contact avec les clients actuels et potentiels très hétéroclites. Dans un cadre très concurrentiel de la vente, il faut savoir gérer le stress et faire face à une pression constante des chiffres.

    Résultat : Création de 3804 nouveaux clients en quatre années en utilisant la prospection terrain et la téléprospection. Moyenne de deux ventes en remplacement en télévente sur deux journées différentes : 4277€ avec un panier de 64€ et 66 factures et 3499€ avec un panier de 48€ pour 72 factures, en travaillant sur des fichiers d'une centaine de clients composés d'environ de 60 à 80% de clients actifs. Ce qui fait que j'ai été classé à plusieurs reprises parmi les 10 meilleurs vendeurs régionaux.
  • SECURITAS DIVISION SURVEILLANCE - ASSISTANT D'EXPLOITATION

    2000 - 2002 Société de services - Groupe Suédois, implanté mondialement - Agence, lieu : Orvault (44).
    Secteur : Sécurité, surveillance, prestations par agents.

    Mission : Être l'interface entre les clients et l'agence. Représenter l'agence. Rencontrer régulièrement les clients. assurer la rentabilité des contrats. Garantir la réalisation des prestations conformément au cahier des charges fixé avec les clients. Assurer le recrutement. Faire les contrats de travail et avenants. Enregistrer les nouveaux arrivants au niveau de l'URSSAF. Avoir quelques notions en droit du travail. Suivre la facturation et les prépaies du personnel. M'occuper de la partie gestion des plannings. Créer certains contrats clients. Suivre le matériel et l'ensemble des consignes sur sites. Gérer les prestations exceptionnelles. Tenir seul l'astreinte de nuit et du week-end, une fois par mois pendant une semaine (317 personnes rattachées au niveau de l'agence confiée).

    Processus : Gagner la satisfaction clients en répondant aux demandes rapidement. Proposer des solutions adaptées pour faire face aux problématiques d'exploitation. Former le personnel sur site. Contrôler le professionnalisme et la qualité des prestations assurées par les agents en suivant la procédure qualité et la culture de groupe. Avoir un bon sens de l'organisation afin de prendre les bonnes décisions. Savoir anticiper et planifier l'ensemble des sites. Connaître le personnel formé. Être en mesure de pouvoir remplacer les agents sur sites. Veiller à la satisfaction clients.

    Résultat : J'ai réussi à gagner la satisfaction clients afin de remporter de nouveaux marchés. J'ai surtout mis tout en œuvre afin de dépasser les objectifs sur mon périmètre clients en optimisant les plannings et les compteurs modulation de l'agence.
  • SOCIÉTÉ BDE LE CRIQUET - MANDATAIRE EN PUBLICITÉ

    1996 - 2000 Magazine papier mensuel " Le Criquet "- Boissière du Doré Édition - Lieu : Vallet (44).
    Secteur : Communication et publicité.

    Mission : Vente d'espaces publicitaires et d'objets publicitaires.

    Processus : Développement du chiffre d'affaires par la prospection. Promouvoir des produits publicitaires auprès d'artisans, de commerçants et de PME. Vendre des modules publicitaires pour le compte du magazine mensuel d'annonces gratuit "LE CRIQUET" distribué dans les commerces d'un secteur défini à 20 000 exemplaires.

    Résultat : J'ai monté seul le projet " Criquet Gourmet", un carnet de 12 restaurants offrant un repas gratuit pour un acheté en Loire-Atlantique sur une année. Prix du carnet vendu 30€. Cette initiative a très bien fonctionné. Malgré que j'ai exercé cet emploi en complément du poste d'animateur radio. Je dirai que j'ai obtenu de très beaux contrats publicitaires dont un notamment très intéressant avec un constructeur de maisons individuelles connu.
  • OUEST FRANCE - CORRESPONDANT LOCAL DE PRESSE

    Rennes 1996 - maintenant Commune : Remouillé (44). Édition Nantes Sud-Loire Vignoble.

    Secteur : Presse écrite. Activité : Généraliste.

    Mission : Rédaction d'articles photos sur l'actualité d'une commune.
    Couvrir toute l'information d'une localité pour alimenter la rubrique locale du quotidien.
    Mes atouts que j'ai toujours mis en avant pour réussir sont :
    une bonne culture générale, un style rédactionnel, un esprit créatif, une ouverture d'esprit, une curiosité naturelle et une qualité d'expression orale et écrite.
    J'ai toujours su garder une distance critique par rapport aux sentiments, aux opinions pour toujours porter un regard lucide sur les faits et sur l'information en observant minutieusement, en décortiquant l'actualité et en utilisant toutes mes capacités intellectuelles pour en faire une analyse pertinente. Ceci ne vient pas empiéter sur le temps de travail.
    Sessions de stages Ouest-France en 2005 : prise de notes en reportages, attaque d'un papier, présent de narration et les guillemets, écrire court le reportage, le compte-rendu, le portrait, l'interview, l'enquête, les angles et la photographie.

    Processus : Rencontrer, enquêter, interviewer, collecter un maximum d'éléments, vérifier leurs sources, les trier et adopter un angle de vue spécifique pour les classer et rédiger.
    Au niveau de l'écriture de l'article pour capter les lecteurs, j'utilise un style simple et direct. Une photographie vivante accompagnée d'une légende viennent compléter ma composition que je transmets à la rédaction en vue de la parution dans le quotidien.La multiplication des sources et des contacts est importante pour récupérer des données, pour choisir un angle pour l'approche originale d'un sujet mais aussi pour trouver des idées de papiers et pour décrocher un scoop parfois.


    Résultat : Pérennité de l'activité.

    Mes Plus
    Je sais ce que je veux faire et je sais ce que je peux faire :
    (Possibilité aujourd'hui d''occuper une fonction journalistique médias, en CDI, (en presse écrite ,en radio , en télévision ou sur le web en tant que rédacteur, chroniqueur,reporter salarié).






  • RADIO SUD LOIRE/ MFM - ANIMATEUR RÉDACTEUR EN RADIO FM

    1993 - 2000 Radio Fm publicitaire de catégorie B - Lieu : Nantes (44). Secteur : Média, communication.
    Couleur musicale : toutes générations. Cible : 40 ans et plus.

    Mission :
    Être animateur, rédacteur, chroniqueur. Présentation de plusieurs émissions thématiques spécifiques et d'un journal d'informations locales sur cette radio comptant deux fréquences en Loire Atlantique à la dite période 88.8 à Nantes et 93.7 à Saint Nazaire.

    Processus : Radio " Rédacteur, Chroniqueur et Animateur"
    Écouter d'autres radios, lire, analyser toute l'information, y compris les dépêches. Faire des enquêtes, des reportages, des interviews sur le terrain ou par téléphone en cherchant toujours à capter l'attention de l'auditeur. J'ai toujours appris à travailler vite du fait que l'actualité ne s'arrête jamais, tout en sachant m'adapter au flux de l'information. Recueillir, concevoir, préparer, présenter les journaux d'actualités. Être un rédacteur car en radio, il faut rédiger avant de lire au micro ou d'enregistrer.
    Maîtrise également de l'animation radio, de la production, de la réalisation, du montage, de la prise de son, de la diction, de la lecture publicitaire et du journalisme.

    Résultat : Selon les sondages médiamétrie de la dite période, la radio faisait huit points d'audience en région Nazairienne. Elle comptait environ 51 200 auditeurs par jour en Loire - Atlantique. Donc lors de ma présence à l'antenne, j'ai toujours eu d'excellents scores avec parfois des records d'audience durant certains créneaux horaires.

Formations

  • COLLÈGE PRIVÉ DE ST GERMAIN SUR MOINE

    Saint Germain Sur Moine Maine Et Loire 1980 - 1984 Brevet du collège obtenu en 1984

    Autodidacte, postes occupés de niveau bac à bac+2.
    Formation. Téléprospection avec l'institut Communication Structure Perfectionnement en 2003
    Stage Formation animateur technicien radio en studio 16 pistes avec Studio Land Production en 1991
    Informatique. Maîtrise avancée du Pack Office, d'internet et des logiciels courants en bureautique, en mise en page et en montage de sources Multimédia

Réseau