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Dominique FERRA

BRIGNOLES

En résumé

Assistante commerciale polyvalente dans des domaines
d'activité divers

Utilisation des outils bureautique courants :
Word, excel, powerpoint, Outlook et adaptation aux
divers logiciels entreprises

Grande expérience des réglements litiges et de la
coordination entre services



Mes compétences :
Polyvalence

Entreprises

  • Centrale des marchés privés / Groupe Home Advisor - Conseillère devis (domaine du BTP)

    2015 - maintenant Mise en relation des particuliers et des entreprises du Bâtiment en requalifiant leurs demandes de devis, appels entrants et sortants, règlement des litiges

  • B2S - Téléconseillère

    2014 - 2014 Soutien commercial et technique aux points de vente en téléphonie ORANGE - Appels entrants

  • CARSAT SUD EST MARSEILLE - Technicienne tarification AT MP

    2013 - 2013 Tarification Service Accidents du Travail et Maladie Professionnelle

  • Conergy - Assistante commerciale

    BRIGNOLES 2008 - 2012

  • Sndi - Assistante de Direction

    1996 - 2006 - Gestion administrative et commerciale :
    Rédaction et suivi des contrats clients, commandes vente et achat,facturation
    et relance comptable, suivi CA agence et statistiques
    Accueil et vente téléphonique, organisation de réunions,
    coordination divers services (commercial,technique,atelier de production
    comptabilité, agence et direction générale)
    Gestion administrative du personnel(30 personnes)

    CREATION DU POSTE ET DES OUTILS ADMINISTRATIFS DANS L'ENTREPRISE
    SOCIETE DE DECONTAMINATION PARTICULAIRE TENUES DE TRAVAIL EN
    ATMOSPHERE CONTROLEE (pour les entreprises du semi conducteur et
    pharmaceutiques)

  • Faculté de Lettres Aix en Provence - Assistante pédagogique

    1995 - 1996 Accueil et information étudiants sur cursus
    Secrétariat administratif en relation avec les enseignants

  • Entrepôt INTERMARCHE - Assistante service clientèle

    1986 - 1992 Suivi clients (magasins) facturation et réglement des litiges
    Interface entre services logistique, approvisionnement, préparation commandes,
    réception dans les magasins

  • AGF Aix en Provence - Attachée de clientèle

    1985 - 1986 Signature de 50 contrats (en 6 mois d'exercice) épargne et assurance vie pour
    les particuliers en démarchage direct

Formations

  • Wall Street Institute

    Toulon 2012 - 2012 TOEIC

    ANGLAIS - Perfectionnement en anglais du niveau intermédiaire à avancé

  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 1982 - 1985 DEUG Droit civil

  • Lycée Emile Zola

    Aix En Provence 1979 - 1981 baccalauréat A4

Réseau

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