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Dominique FRÉARD

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Parcours :
1994-98 : Formation en psychologie cognitive (université Rennes 2),
1998-99 : DESS d'ergonomie (université Paris 5),
2000-03 : Ergonome, concepteur de systèmes dialoguant téléphoniques (Holistique Communication, puis Telisma -- > Contribution à la mise en place de la méthodologie d'intervention, mise en application, formation des partenaires, vente, etc.)
2003-04 : Master recherche en psychologie, cognition et communication (Rennes 2)
2005-09 : Thèse appliquée au Dialogue Humain Machine (France Télécom R&D à Lannion, Université Rennes 2)
2009-13 : Contrats de post-doctorat appliqués à l'étude des échanges interpersonnels dans de grands collectifs en ligne (e.g. Wikipedia, Debian, Python, etc.) (Télécom Paris Tech, IRIT, CNAM).
2013-... : Ergonome spécialiste des interactions vocales (Bertin Technologies)

Mes compétences :
Conception
Conduite d'entretiens
Conduite d'entretiens individuels
Entretiens
Entretiens individuels
Ergonomie
Pragmatique
réseaux sociaux

Entreprises

  • Bertin Technologies - Ergonome spécialiste des interactions vocales

    Montigny-le-Bretonneux 2013 - maintenant

  • IRIT - CNAM - Chercheur

    2012 - 2013

  • Télécom Paris Tech - Ingénieur de Recherche

    Paris 2009 - 2012

  • France Télécom R&D - Ingénieur de Recherche (doctorant)

    Paris 2004 - 2007 France Télécom R&D développe des systèmes interactifs vocaux.

    Sujet de thèse : Conception des énoncés du système. Multimodalité des interfaces adaptatives.
    - Le vocal est un mode de communication privilégié, mais les interfaces vocales restent difficiles à utiliser. Il s'agit de corriger cet écueil.

    Enseignement :
    - Licence 1 et 2 : statistiques appliquées à la psychologie
    - Master professionnel d'ergonomie : L'ergonomie en entreprise

    Communications scientifiques diverses

  • Telisma - Ergonome

    2001 - 2003 Telisma est un éditeur de logiciels dédiés à la reconnaissance vocale sur réseau téléphonique

    Interventions dans le cadre de projets
    - Clients : SNCF, TF1, France Télécom (FT/BE, FTR&D, Wanadoo), NextiraOne
    - Partenariats : Prosodie, Jet MultiMédia, Schlumberger-SEMA, Cap Gemini, Kirusa, Idylic
    - Types d’applications : Portails de services, outils CRM pour Centre d’appel, Messageries (messagerie opérateur, messagerie unifiée, lecteur de mail multimodal)
    - Interventions : Avant-vente ; Analyse ; Spécification et accompagnement des équipes techniques (développement et studio d’enregistrement) ; Tests Utilisateurs et accompagnement de la mise en exploitation

    Autres types d'intervention
    - Formation : Sensibilisation des partenaires à l’ergonomie et au design ;
    - Expertises de services : Analyse d’applications

  • Holistique Communication - Ergonome

    2000 - 2001 Holistique Communication était une société spécialisée dans la conception et de développement de services vocaux téléphoniques.

    Quelques exemples de réalisations :
    - Conception du produit de référence de l’entreprise (Holmes 2)
    - Projet de développement du portail vocal 32 20
    - Conception de 2 serveurs expérimentaux (France Télécom)
    - Conduite d’un projet de standard « full automatique » (Hôpital Saint-Joseph, Marseille)

Formations

Réseau

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