Orange Business Services
- Account Services Manager
Paris2008 - maintenant- Fidéliser le portefeuille client en s'assurant de sa satisfaction globale et du respect des engagements contractuels.
- Assurer la bonne organisation de tous les processus services entre les clients et le groupe Orange
- Elaborer la composante Service de la stratégie commerciale sur son portefeuille visant à accroître la satisfaction du client et à positionner Orange comme une entreprise de service de référence.
Transpac
- Responsable Service Client
1998 - 2008- Garant du respect des engagements contractuels d’un Réseau Intranet WAN
- Suivi mensuel des performances du Réseau d’Entreprise et coordination, organisation de la maintenance préventive et curative
- Actions transverses de formations techniques et Prestation d’Expertise et de Conseil
Credit Lyonnais
- Architecte Réseau
1990 - 1998- Elaborer des solutions de réseaux locaux bureautiques (Windows NT, TCP/IP…) et Chiffrer, planifier et suivre les projets
- Veille technologique des produits et solutions bureautiques et d’interconnexion de LAN
- Elaborer des cahier des charges de précâblage d’immeubles
- Planifier, coordoner et assurer le suivi des chantiers avec les architectes
- Responsable téléinformatique des sites parisiens intégrant Voix, Données, Images
Marine Nationale
- Responsable équipe de maintenance Réseau X25
Paris1983 - 1990- Encadrer une équipe de techniciens de maintenance
- Etudier les changements et des évolutions du réseau
- Exploiter et entretenir les équipements Télécom
(Faisceaux Hertziens, Telex, Cryptographie, Anticompromission)
