Dominique HECTOR

En résumé

Entreprises

• SBM COMPANY - Team Support Manager

  2016 - maintenant Création d'un SI :
  
  Création d'un SI englobant la partie infrastructure informatique, téléphonie, sécurité.
  Un pays existant (France) vers 16 Bu Monde.
  
  Gestion de l’évolution du SI d'un périmètre national vers un périmètre international.
  Assurer le pilotage de la sous-traitance : choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique.
  Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d'interface entre les prestataires et les clients internes.
  
  Conseiller la DSI dans le cadre de l'élaboration du plan d'équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel.
  Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l'élaboration des règles d'accès à l'information
  Mettre en place des normes et procédures pour structurer et optimiser le fonctionnement du service
  Définir les procédures de maintenance
  
  Création d'un support informatique :
  
  Mise en place d'un service Support Utilisateurs Monde
  Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du Service Desk
  Participer à la résolution des incidents
  Encadrer et animer une équipe composée de techniciens supports informatiques
  
  
  Matériel et logiciel :
  
  Préparer et créer les procédures de déploiement des positions de travail
  Valider les masters (postes maîtres)
  Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes
  Installation, maintenance et sécurisation du système d’exploitation et d’information.
  
  Organiser la gestion des incidents (plan de sauvegarde, mise en place des procédures d’astreinte, …)
  Inventaire et déploiement des patch pour le parc informatique
  
  Téléphonie mobile :
  
  Gestion du parc mobile
  Gestion du MDM
  Suivi de l'évolution du matériel
  Inventaire
  
  
  
  
  

• TNT - RESPONSABLE REGIONAL INFORMATIQUE

  2002 - maintenant

Formations

• Ecole ISITECH

  Lyon Gerland 2014 - maintenant LICENCE

Réseau

• Agnès GIACOMASSO

• Bary RAMANANTSEHENO

• Christelle FAILLY

• Christophe TAGLIOFERRI

• Didier GUTH

• élibe RECRUTEMENT

• Francois TERNOY

• Jacques DUROZEY

• Nathalie. GAILLOT

• Sylvain BAILLY