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Dominique HECTOR

LYON

En résumé

En charge de la région Est ,21 centres , pour le groupe de transport international TNT.
Fonction regroupant :

- management d'équipe
- gestion matériel et software d'un parc informatique composé de
serveur et poste client
- Gestion du réseau informatique
- gestion de l'inventaire
- gestion des budgets régionaux
- support utilisateur
- collaboration transversale avec le service commercial
- participation aux projets informatiques
- mise en place d'une veille technologique

Mes compétences :
Informatique
Support technique
Gestionnaire de budget informatique
CCNA 1/2/3/4
Linux
Management
CCNS
SQL
windows 2012/2008

Entreprises

  • SBM COMPANY - Team Support Manager

    2016 - maintenant Création d'un SI :

    Création d'un SI englobant la partie infrastructure informatique, téléphonie, sécurité.
    Un pays existant (France) vers 16 Bu Monde.

    Gestion de l’évolution du SI d'un périmètre national vers un périmètre international.
    Assurer le pilotage de la sous-traitance : choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique.
    Assurer le suivi des relations contractuelles et jouer le rôle d'interface entre les prestataires et les clients internes.

    Conseiller la DSI dans le cadre de l'élaboration du plan d'équipement informatique aux niveaux matériel et logiciel.
    Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l'élaboration des règles d'accès à l'information
    Mettre en place des normes et procédures pour structurer et optimiser le fonctionnement du service
    Définir les procédures de maintenance

    Création d'un support informatique :

    Mise en place d'un service Support Utilisateurs Monde
    Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du Service Desk
    Participer à la résolution des incidents
    Encadrer et animer une équipe composée de techniciens supports informatiques


    Matériel et logiciel :

    Préparer et créer les procédures de déploiement des positions de travail
    Valider les masters (postes maîtres)
    Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes
    Installation, maintenance et sécurisation du système d’exploitation et d’information.

    Organiser la gestion des incidents (plan de sauvegarde, mise en place des procédures d’astreinte, …)
    Inventaire et déploiement des patch pour le parc informatique

    Téléphonie mobile :

    Gestion du parc mobile
    Gestion du MDM
    Suivi de l'évolution du matériel
    Inventaire

  • TNT - RESPONSABLE REGIONAL INFORMATIQUE

    2002 - maintenant

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