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Elodie MOIRON

HEILLECOURT

En résumé

A la recherche d’un emploi suite à un licenciement économique, je suis à la recherche d'un emploi dans le domaine de la gestion administrative, l'accueil et la gestion du standard.

Autonome, polyvalente, rigoureuse, volontaire et motivée j'ai 20 ans d'expérience dans ce domaine et les qualités professionnelles, relationnelles et personnelles pour assurer les tâches liées à ce profil de poste.

Mon aptitude à communiquer avec tact, par oral et écrit ainsi que ma capacité d’écoute et d’observation sont des atouts pour gérer avec fiabilité toutes tâches administratives. Je sais m’exprimer avec aisance et je sais argumenter quand il le faut. J’ai un bon esprit d’initiative, de synthèse et de critique et je sais être flexible pour trouver la solution idéale.
J’ai un contact facile avec tout public et je sais faire preuve de tact, de diplomatie, d’empathie et de capacité de négociation en cas de conflits.

Mon esprit de synthèse et ma capacité à hiérarchiser les priorités et à répartir les tâches me permettent d’être organisée et de gérer mes journées avec une attitude toujours positive.

Je serai ravie de travailler au sein d’une équipe dynamique pour partager mon savoir et mon sens du service et je suis toujours avide de connaissances et de nouvelles expériences.

Je suis également diplômée de deux écoles de Paris dans lesquelles j'ai suivi une formation de conseil en image et de coaching en développement personnel.

Mes compétences :
Esprit de synthèse
Autonomie
Qualité relationnelle
Ecoute et observation
Empathie
Discernement
Organisation du travail
Artiste
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
SAP

Entreprises

  • transports Vigneron - Assistante exploitation

    2017 - maintenant
  • TNT France - Gestionnaire ADV spécialiste recouvrement

    Lyon 2002 - 2015 Mener auprès d’un portefeuille clients les actions nécessaires au recouvrement des créances en détectant les litiges potentiels, en analysant les dossiers pour mettre en place des actions, apporter des solutions et en assurer le suivi : gestion des impayés, relances téléphoniques et écrites, suivi des encaissements, gestion de la balance âgée, préparation des dossiers contentieux.

    Veiller à la satisfaction clients par le traitement des réclamations liées à la facturation et émettre les avoirs correspondants tout en assurant le suivi des actions préventives. Tri et gestion des appels entrants.

    Assurer l'interface avec les autres services de l’entreprise : équipes commerciales et opérationnelles, comptabilité.

    Assurer l'ensemble des travaux administratifs (classement, tri du courrier, rédaction de courriers, traitement de différentes boites mails, envoi de mailings) en traitant les demandes des clients internes et externes, en renseignant les tableaux de bord et en produisant les reportings nécessaires.
  • Parfumeries Vauthier - Secrétaire polyvalente

    1995 - 2002 Secrétaire polyvalente aux Parfumeries Vauthier à Laxou
    * Accueil téléphonique, accueil des interlocuteurs des différentes marques, rédaction des courriers, encadrement administrative des magasins, gestion du planning et des RDV, vérification des stocks et passation des commandes, résolution des litiges avec les
    différentes marques.
  • Théatre de la Cuvette - Secrétaire

    1993 - 1994 * Accueil téléphonique, rédaction des courriers, gestion du planning et des RDV, réservations, inscriptions.

Formations

  • IDRI (Institut De Relooking International)

    Paris 2016 - 2016 Conseil en image

    L'apparence physique a pris une place importante dans notre société. En effet, l'image est le critère qui joue lors de la première impression et qui suscite le jugement des autres en moins de cinq minutes. L'image est vecteur d’émotions, de jugements et d’interrogations. Je vous accompagne vers le changement et l'optimisation de votre image en adéquation avec votre personnalité et vos valeurs.
  • Develop'N Coach

    Paris 2016 - 2016 Coach en développement personnel

    Prendre la décision de s'offrir un coaching en dvlpt personnel, c'est se lancer dans une aventure intérieure extraordinaire, c’est lâcher prise et accepter d’être heureux. C’est accepter de vivre sa vie en paix et en harmonie avec ses valeurs et ses aspirations.  C’est être à l ‘écoute de son ressenti et s’accorder du temps pour atteindre ses objectifs personnels et professionnels. Après avoir sui
  • Faculté De Lettres, Université De Nancy II

    Nancy 1991 - 1993 Deug culture et communication

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