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Dominique HOUSSOY

Paris

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En résumé

Mon champ d’action :
• télécommunications d’entreprise
• téléphonie de salle de marchés/ trading telephony
• centres d’appels/centres de contacts multimedia
• opérateurs de télécommunications
Ma fonction :
• MOA/AMOA
• chef de projet déploiement
• PMO

Mes compétences :
ACD
avaya
Call center
Communications
Contact Center
CTI
H323
Intégration
IVR
Messagerie
Microsoft CRM
Network
PABX
RNIS
SIP
SS7
SVI
TCP IP
Telecom
Téléphonie
ToIP
Unified communications
VoIP
Web

Entreprises

  • Synchrone Technologies - Chef de projet Telecom

    Paris 2011 - maintenant Missions sur Centres de Contacts et Téléphonie de Salle de Marchés
    - Chef de projet déploiement Trading Systems Etrali/IPC ( Etradeal,Open Trade) et enregistrement Nice (NTR) ou ASC
    - Chef de projet MOA Run Centre d’appels 700 agents Flexible Contact Center/Cosmocom V6
    - Chef de projet MOA Build Centre d’appels 700 agents Flexible Contact Center/Cosmocom V6

  • DTalents - Chef de projet déploiement ToIP

    PARIS 2011 - 2011 Mission sur téléphonie administrative Cisco Call Manager : organisation du déploiement multi-sites en agences

  • Opéraréseau - Consultant Centres de Contacts

    2010 - 2010 Missions sur Centres de Contacts Multimedia en architecture Avaya Aura
    - Préparation projet de création d’un centre d’appels de 1000 agents
    - Etude d’un centre de contacts Multimedia de 600 agents

  • Newpoint/ Multimedia Business Services - Avant-vente

    2008 - 2009 ingénieur technico-commercial avant-vente pour des projets de création/extension/migration de centres de contacts multimedia, Serveurs Vocaux Interactifs sur architecture ToIP Avaya dans le cadre de Orange Business Services

  • Avaya - Avant-vente

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2008 avant-vente sur des projets de téléphonie d'entreprise /centres de contacts Multimedia en architecture ToIP Avaya Communication Manager, que ce soit en vente directe ou indirecte par l'intermédiaire de partenaires : détection des besoins, élaboration des offres, suivi de grands clients et de partenaires, avec des relations internationales en anglais

  • Tenovis - Avant-vente

    2002 - 2005 avant-vente sur des projets Tenovis en TDM et ToIP , et sur les centres d'appels associés : expression des besoins, définition technique et financière des offres (détermination des matériels internes, consultation pour les matériels externes, évaluation des services, de la formation et de la maintenance), support interne sur les projets centres d'appels

Formations

Réseau

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