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Frédéric DELHON

VERRIERES LE BUISSON

En résumé

Fort de plus de 25 ans d'expériences professionnelles en moyenne , chez BeAGILE, nous orientons notre approche sur les besoins courts, moyens et longs termes de nos clients. Notre expertise est de pouvoir adresser de manière concrète et architecturée les enjeux de gestion du changement, de développement de l’efficacité commerciale ainsi que l’implémentation des nouvelles technologies de communication.

Pour cela, nous mettons en place un programme spécifique qui utilise nos trois postures privilégiées et complémentaires : le conseil, la formation et les coachings individuels et collectifs.

Frédéric

Mes compétences :
Centre d'appel
Avaya
Conduite du changement
Cisco
Gestion de la relation client
Télécommunications

Entreprises

  • BeAGILE - Directeur associé

    2011 - maintenant Directeur associé chez BeAGILE.Je travaille actuellement pour le Crédit Agricole Technologies sur le projet NICE
    Je suis de responsable du projet TOIP/CCM. J'ai pour mission avec mon équipe de déployer un centre d'appel national et centralisé pour l'ensemble des 39 caisses régionales
    Les technologies utilisées sont Cisco pour la TOIP, Genesys pour le centre d'appel et Verint pour les enregistrements

  • AVAYA - Sales Manager

    Issy-les-Moulineaux 1998 - 2010 Durant 12 ans j'ai occupé differents postes commerciaux pour finir les 3 dernieres années par le management d'équipe commerciale France

  • EGT/FRANCE TELECOM - Ingenieur Commercial grands comptes

    1994 - 1998

  • TOP SERVICES CONGO - Directeur d'agence

    1990 - 1994

  • COFRATEL - Technico commercial

    1980 - 1990

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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