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Teleperformance France
- Responsable IT ingenieur
Asnières sur Seine
2010 - maintenant
Périmètre France et offshore (Tunisie,Maroc et Madagascar).
26 centres de production / 8500 positions de travail / 10000 utilisateurs.
Management direct: 6 ingénieurs systèmes.
Définir, élaborer, budgetiser et mettre en œuvre une infrastructure système centralisée pour l’ensemble des centres Teleperformance France et de ses clients.
Maintien en condition opérationnel et sécurisation d'infrastructure technique complexe.
Création plateforme de gestion et d'administration de service.
Rédaction de procédure technique et fonctionnelle pour les équipes SI locales.
Définir et gérer un plan de sauvegarde du SI global.
Technologies: Win 2K8r2/2012/2016, Win storage,EMC VNX VNXe, Netapp,DELL,Vmware 6.5,iscsi, ESX,LUN, Vmfs,VEEAM, DNS, DHCP, GPO,win Seven/8/10, délégation, Debian, Ubuntu.
Déplacement : Périmètre France et Afrique du nord
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Teleperformance France
- Responsable de la sécurité des systèmes d'informations (RSSI)
Asnières sur Seine
2008 - 2010
Périmètre France et offshore (Tunisie et Maroc).
32 centres de production / 10000 positions de travail / 12000 utilisateurs.
Fonction au niveau du group Teleperformance Worldwide:
Représenter : la sécurité de l’information France et offshore.
Participer aux groupes projets sécurité internationale.
Fonction au niveau France et Offshore
En relation directe avec le DSI France
Analyser et répondre aux propositions commerciales parties sécurité de l’information.
Définir et déployer les politiques sécurités et audit des centres.
Créer la charte informatique Teleperformance.
Concevoir et mettre en œuvre projet PCI DSS périmètre France.
Définir et réaliser l’évaluation des risques (méthodologie ISO 27005).
Correspondant informatique et liberté interne (CNIL).
Collaborer avec les instances judiciaires pour les fraudes internes ou clients.
Réaliser budget sécurité CAPEX/OPEX sur 1 et 3 ans.
Procéder aux audits sécurités avec nos donneurs d’ordre.
Définir les indicateurs et réaliser un tableau de bord SSI.
Déplacement : périmètre européen, Afrique du Nord et États-Unis.
Technologies: ISO27001, 27002 et 27005, Mehari, Ebios.
Membre : ACFE (Association of Certification Fraud Examiners)
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Teleperformance France
- Expert réseau et système orienté architecture/conception et sécurité
Asnières sur Seine
2005 - 2008
26 centres de production / 5500 positions de travail / 6000 utilisateurs.
Définir et mettre en œuvre un audit sécurité périmètre système d’information (système, réseau et gestion d’équipe IT).
Sensibiliser les équipes IT à la sécurité de l’information.
Elaborer une infrastructure LAN/WAN inter sites sécurisés, management opérationnel du projet.
Concevoir des dossiers justificatifs de choix (DJC).
Intervention niveau 2 et 3 sur les réseaux lan/wan et système.
Définir et mettre en œuvre les stratégies de sécurité système et documentaire.
Déplacement : Périmètre France (Paris, Rennes,Toulouse, Orléans, etc….)
Technologies: Juniper, Check point,bt4, Prtg, Zabbix , Nagios, RRdtool, Mrtg, SNMP, OID, MIB, Zenoss, blue coat, NAC.
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Teleperformance France
- Responsable des systèmes Informations (RSI)
Asnières sur Seine
2002 - 2005
3 centres de production / 700 positions de travail / 900 utilisateurs /21 clients.
Définir et réaliser les projets (changement de parc informatique, d’infrastructure réseau LAN et système, suivi des incidents).
Encadrer et gérer les équipes IT(planning, animation des réunions, suivi individuel, plan de formation…).
Assurer le lien technique avec la direction opérationnelle/fonctionnelle, et les clients comme SFR, Orange, Direction générale des Impôts (DGI), CNP, e.Leclerc.
Créer, déployer, maintenir et superviser le réseau LAN/WAN.
Réaliser les réponses techniques aux appels d’offres.
Définir un plan de reprise d’activité (PRA) pour l’ensemble des clients des centres.
Technologies : Networker legato, Kaspersky, HP Procurve, Cisco PIX,Cisco Catos, Ipcop, Endian, Oracle, IBM DB2, WSUS, Debian,Iptable,VOIP avaya.
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Teleperformance France
- Administrateur réseau,système et teléphonie
Asnières sur Seine
1998 - 2002
1 centre de production / 250 positions de travail / 420 utilisateurs / 1 client
Administrer les systèmes/messagerie et téléphonie + assistance aux utilisateurs, pour le compte du client Wanadoo (France Telecom).
Technologies: Windows NT/2000, Solaris, Exchange 5.5, Cisco IOS, 3com, Avaya G3R, backupexec, Raid, Vbscript, DNS, DHCP, Mcafee antivirus.
