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Dominique WILLEMS

IVRY SUR SEINE

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil
Après une activité de plus de 23 ans dans le commerce, j'ai décidé de prendre une autre route et retrouver la nature et le vrai sens de la vie.

Je suis maintenant propriétaire de la belle demeure LE CHATEAU DES LUMIERES une maison d'hôtes dans la baie de somme.

Mes compétences :
Boulanger
Directeur de magasin
EGP
Electronique
Gss
magasin
Manager
MP3
Video

Entreprises

  • Fnac Créteil - Responsable commercial

    IVRY SUR SEINE 2007 - maintenant Responsable de département micro- informatique
    Equipe 17 personnes
    Chiffre d'affaire 12 millions d'euros.

    Humain:
    recrutement,accompagnement et formation de l'équipe ,mobilisation de l'équipe sur les enjeux économiques,respect du basique du comportement.

    Economique :
    rentabilité du secteur , développer la marge ,mobilisation de l'équipe sur les axes définis par l'entreprise, fiabilité sur les inventaires.

    Commerce :
    application de la politique de l'entreprise , mise en place d'offres commerciales sur le secteur.Fidélisation du client, gestion les litiges clients .

    Mobilisation de l'équipe sur la tenue du secteur.

    Intérim de direction, lors des vacances du poste de directeur

  • Fnac Val d'Europe - Responsable de département commercial

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2007 Responsable de département EGP Electronique grand public
    TV VIDEO SON PHOTO

  • Fnac Velizy (78) - Responsable du service après vente

    2000 - 2002 Prise en charge des dossiers clients, maîtrise des coûts du service , traitement des pannes au déballage ,mobilisation de l'équipe sur le respect des engagements de l'entreprise ,fiabilisation des délais de réparation , maîtrise des proçédures fournisseurs.

  • Fnac Lille (59) - Responsable logistique et service après- vente

    1998 - 2000 Responsable des flux marchandises du magasin de Lille et de Villeneuve dAscq.
    Mise en place des produits sur la surface commerciale des deux magasins.
    Respect des délais de retours sur les produits éditoriaux sur les deux magasins.
    Mobilisation de l'équipe sur la fiabilsation des stocks.
    Mise en place des inventaires permanents sur les deux magasins.

  • Fnac Liège (Belgique) - Responsable Logistique et service après- vente

    1997 - 1998 Fiabilité des flux marchandise ,fiabilité des inventaires permanents.
    Respect des délais sur les retours produits éditoriaux.
    Service après - vente ,respect des délais de réparation,maîtrise des proçédures fournisseurs.

  • Fnac Liège - Vendeuse Rayon photo

    1987 - 1997 Maîtrise des proçédures sur les différents laboratoires ,respect des délais des développement.
    Vente au comptoir des services proposés.
    Prise en charge du libre service , pellicules photos ,accessoires de dévelloppement ,albums, cadre ect..
    Prise en charge des litiges clients .
    Mise en place du mini laboratoire sur le magasin.

  • Ikea - Vendeuse Libre -service et hôtesse de caisse

    Plaisir 1986 - 1987 Mise en place des produits en rayon , fiabilité des inventaires .
    Gestion des litiges clients.
    Développement de la rentabilité du secteur.

  • Sarma Peney - Hôtesse de caisse

    1978 - 1987 Accueil client
    Fiabilité sur l'encaissement .

Formations

  • Hazinel (Liège)

    Liège 1977 - 1978 Humanité - Diplome secondaire supérieur

    Les humanités correspondent à la terminale en France.

  • Ecole De Coiffure Et De Bioesthetique (Liège)

    Liège 1975 - 1979 coiffure homme

Réseau

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