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Laurent MULLER

Rungis

En résumé

Après une expérience de 25 ans dans la Grande Distribution dont les dernières 17 années comme Directeur de magasin à la Fnac, 6 ans en tant que Responsable de Département et de Rayon en magasin chez Auchan, et 12 ans dans l’industrie Sidérurgique, je maîtrise tous les aspects du commerce, de la fidélisation, de la gestion d'un centre de profit, des ressources humaines, du management et de la négociation commerciale.
Aujourd'hui et pour résumer, je contribue à la définition de la stratégie et développe la performance en collaboration avec mes équipes.
Je coordonne l'animation commerciale et humaine et supervise l'exploitation.

Mes compétences :
satisfaction clients
accueil clients
VAE
formation
gestion
management
commerce
budgets
Front Office
Fiction
Back Office

Entreprises

  • Système U - Manager Espace Culturel et U Techno

    Rungis 2019 - maintenant
  • Fnac MULHOUSE - Directeur

    IVRY SUR SEINE 2016 - maintenant Gestion Commerciale et humaine du magasin
    Gestion et développement du budget, déploiement des nouvelles offres commerciales
    Gestion et développement des ressources humaines
    Coaching journalier (One to One), hebdomadaire et mensuel (collectif) de 6 cadres et AM - Front et Back Office – Organisation de plénières magasins.
    Gestion de l’information interne et externe, de la Communication Externe et Institutionnelle, optimisation de l’Action Culturelle de l’Enseigne.
    Gestion quotidienne de la satisfaction clients (Baromètre et NPS)
    Gestion quotidienne de la sécurité du magasin (5 ADS) et des commissions de contrôles réglementaires.
    Gestion des relations avec le Centre Commercial et membre du GIE : élaboration des budgets, investissements et campagnes de communication.
    Conduite de projets, mise en œuvre de réaménagements, études prospectives sur les marchés émergents, le RCM et le développement d’internet.
  • Fnac Sainte Geneviève des Bois - Directeur

    2012 - 2016 Fnac CROIX BLANCHE - 70 salariés - 25 M€
  • Fnac - Directeur magasin

    IVRY SUR SEINE 2010 - 2012 magasin Evry - 60 personnes - 19 M EUR
  • Fnac - Directeur magasin

    IVRY SUR SEINE 2008 - 2010 magasin Noisy Le Grand 87 personnes - 25 M EUR
  • Fnac Val d'Europe - Directeur magasin

    IVRY SUR SEINE 2005 - 2008 Directeur magasin - Val d'Europe - CC International Val d'Europe - 85 salariés -
  • Fnac - Directeur magasin

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2005 magasin Nancy 90 personnes - 30 M EUR .
  • Fnac - Directeur stagiaire

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2002 magasin Lille - 120 personnes - 60 M EUR.
  • Fnac - Coordinateur Régional

    IVRY SUR SEINE 2000 - 2002 Coordinateur Régional Micro Bureautique / 5 Magasins Parisiens.
  • Fnac - Chef de secteur

    IVRY SUR SEINE 1998 - 2000 Ternes/Etoile. PARIS. 45 personnes - 30 M EUR
  • Auchan Semécourt - Chef de Secteur

    Villeneuve-d'Ascq 1993 - 1998 Chef de secteur Equipement Maison
    Chef de secteur SAV - Création plateforme régionale
    Chef de rayon Boulangerie
  • Société Lyonnaise de Déroulage - Directeur

    1989 - 1993 Création d'une nouvelle activité, Sidérurgie - déroulage de coils.
    Mise en place des structures techniques, humaines, Planning, Ordonnancement, transports.
    Collaboration avec la Direction Générale, Budget, développement des investissements. Contrôle Qualité.
  • J.CHAMPION SA - Responsable commercial

    1986 - 1989 Champion Chef des ventes - Sidérurgie -
    Responsable commercial de 6 Départements, 2 Représentants - Prospection, contacts, développement, contrôles qualité.
  • Roland Prosilor et Pierre Dumas - Responsable achats pdts siderurgiques

    1984 - 1986 Responsable et responsable adjoint, par fusion de deux enseignes du même Groupe, des achats de produits siderurgiques destinés a la vente, france et export. (Fils, poutrelles, deroulage toles, brames, cornieres, etc.)
  • Saône & Rhône SA. - Agent Administratif - Filiale Sacilor Sollac

    1982 - 1984 Gestion, Planning des commandes de 3 usines, statistiques, litiges qualité.

Formations

  • Université Lille 2 Droit Et Sante

    Lille 2007 - 2008 Master

    Master SGDADA - Lille - Sciences de Gestion Administration des Affaires - Mention Distribution et e-business - mention bien.
  • Faculté De DROIT (Nancy)

    Nancy 1979 - 1980 sans

    Faculté de Droit - NANCY - 1ère année Administration Economique et Sociale (A.E.S) + IEAP
  • Lycée Saint Pierre Chanel

    Thionville 1977 - 1978 Baccalauréat B
  • Lycée Saint Pierre Fourier

    Luneville 1974 - 1976 4ème - 3ème & Seconde

Réseau