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Domitille FLORENT - DE MARGERIE

Clamart Cedex

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

10 ans d’expérience dans le marketing relationnel, CRM et digital en agence et chez l’annonceur pour des acteurs variés : e-commerce (PriceMinister), food (Groupe Casino) et retail (Optic 2ooo)

- opérations marketing print et digital
- programme de fidélisation et opération d’acquisition
- CRM
- études qualitatives et quantitatives
- ventes
- management

Mes compétences :
Direct Marketing
E CRM
Marketing
Marketing client
Marketing direct
Microsoft CRM
Gestion de la relation client
ECRM
Stratégie digitale
Marketing relationnel

Entreprises

  • Optic 2000 - Responsable Marketing clients

    Clamart Cedex 2014 - maintenant Gestion de campagnes on line et off line : définition, suivi et reporting du plan marketing clients et digital et du plan de tests
    Expérience clients : suivi et analyse de la satisfaction clients (NPS), présentation de recommandations
    Animation du réseau : conduite du changement, définition de supports d’informations, interventions lors des conventions
    Mise en place, suivi d'études qualitatives et quantitatives et présentation de recommandations
    Management d’équipe

  • Optic 2000 - Chef de projets Fidélisation CRM

    Clamart Cedex 2011 - 2014 Mise en place d’un outil de gestion de campagne : définition des besoins, coordination, maintenance et enrichissement d’une base de données de 9 millions de clients
    Recommandations, mise en œuvre, suivi et reporting des communications clients multicanales

  • 1000Mercis - Responsable d'opérations marketing senior

    Paris 2008 - 2011 Responsable d'opérations marketing senior pour des acteurs clés du e-commerce :
    Etudes comportementales des consommateurs sur Internet : données de réaction aux emails, de navigation et d'achat sur le site.
    Accompagnement des clients dans la définition de leur plan médias.
    Recommandation, mise en place, analyse d’efficacité et de rentabilité d'actions marketing de conquête et de fidélisation via les médias interactifs.

  • Catalina Marketing - Conseillère marketing

    Boulogne Billancourt 2006 - maintenant Conseillère marketing pour les enseignes de grande distribution du groupe Casino :
    Vente et mise en place d’opérations de promotions ciblées sur le comportement d’achat.
    Gestion commerciale des contacts clients dans le groupe Casino : équipe fidélité, acheteurs et chefs de produit.

Formations

Réseau

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