Paredes CSE
- Assistante qualité et technique
2002 - 2012
Coordination et pilotage de la Qualité
sur la plateforme de Paredes CSE site de Marseille
- Contrôle du respect des procédures décrites dans le manuel qualité, liées la certification ISO 9001 version 2000 puis 2008 : identification des écarts, actions correctives et préventives, mise en place de plans d’action et d’une organisation avec outils de suivi (création tableaux de bords, mode de classement, systèmes d’alertes…), définition d’axes d’amélioration
- Audits internes
- Définition et coordination des actions à mener en vue d’un audit DNV de certification ISO 9001 version 2008 -> obtention de la certification sans observation ou non-conformité pour la plateforme de Marseille en juillet 2011
- Réalisation de systèmes documentaires, grilles d’audit
- Formation des utilisateurs aux nouveaux outils créés
- Création d’un manuel d’intégration de 87 pages : livret d’accueil présentant la société et les différents services, détaillant les procédures en place et guide d’utilisation des outils informatiques propres à Paredes, permettant aux nouveaux collaborateurs de mieux appréhender leur nouvelle entreprise.
Autres missions
Commercial et marketing:
- Interlocutrice d’un client grand compte, participation aux négociations commerciales, suivi de l’application du contrat cadre national
- Organisation de réunions
- Réalisation de protocoles
- Réalisations de plaquettes commerciales
- Campagnes e-mailing
- Elaboration, modélisation et uniformisation d’offres commerciales, contrôle des marges, chiffrage et élaboration appels d’offres
- Suivi des clients
- Création de tableaux de bord uniformes de suivi et mesure de la performance
- Gestion et approvisionnement d’échantillons
Admnistratif :
- Organisation de réunions
- Création de tableaux de bord
- Préparation dossiers sous suite Microsoft Office
- Elaboration de comptes rendus de réunion
Service Technique :
- Gestion de 4 techniciens + 1 prestataire externe, (recrutement, organisation des formations, notes de frais…)
- Tenue des plannings sur 10 départements, garante des délais d’intervention
- Relation clients, prise de rendez-vous
- Gestion des commandes, bons d’intervention, bons de livraison, avoirs, factures, litiges
- Gestion des stocks matériels, inventaire, approvisionnement auprès des fournisseurs
Secteur logistique :
- Développement d’une base de données d’optimisation des tournées en logistique
