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Dorothée COMMUNE

RUEIL MALMAISON

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En résumé

Mes compétences :
marketing
Gestion de Partenariats
Business Development
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • American Express Carte France - Responsable Partenariat Senior & Business Development Manager

    RUEIL MALMAISON 2012 - maintenant PARTENARIAT :
    Gestion quotidienne d'un grand réseau de Voyages d'Affaires en tant qu'apporteur d'affaires et client.
    Promotion de la valeur ajoutée des solutions American Express pour ce partenaire et pour ses clients/prospects. Animation des démarches commerciales communes. Coordination de projets techniques et amélioration des process conjoints.

    BUSINESS DEVELOPMENT :
    - Définition et déploiement d'une stratégie partenariat et commerciale pour adresser les dépenses hôtelières des clients sociétés : analyse du marché et des principaux acteurs / systèmes, définition des enjeux et des axes stratégiques, et priorisation des objectifs
    - Déploiement de nouveaux partenariats pertinents sur cet univers "dépenses hôtelières corporate" au travers de l'acquisition de nouveaux partenaires Centrales Hôtelières et de la conduite de projets dédiés Hôtels sur les partenaires existants Agences de Voyages:
    coordination des développements techniques, de la communication (communiqués de presse, évènements clients, supports marketing..) et de l'approche commerciale, pilotage des résultats

  • American Express Carte France - Responsable Partenariats Agences de Voyages

    RUEIL MALMAISON 2009 - 2012 - Gestion quotidienne de plusieurs réseaux d'agences de voyagesen tant qu'apporteurs d'affaires pour American Express Cartes : détermination des objectifs, formation et motivation des équipes, création et suivi des grilles d'incentives
    - Conception et déploiement d'outils d'aide à la vente destinés aux forces commerciales American Express et partenaires
    - Déploiement chez les partenaires d'opérations de télévente clef en mains
    - Support aux forces commerciales Amex par la création d'un cycle de formation continue

  • American Express Carte France - Chef de Projet Marketing & Télévente

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2009 - Conception et déploiement de plans marketing pour des partenaires stratégiques
    - Création d'une offre télévente clef en main destinée aux partenaires, pour renforcer l'acquisition de nouveaux clients et fidéliser les clients existants

  • American Express Carte France - Chef de Produits Junior - Produits Corporate

    RUEIL MALMAISON 2006 - 2008 - Lancement des nouveaux produits : création des outils de marketing opérationnel (brochures, fiches produits, template de présentations commerciales)
    - Conception et mise en oeuvre du plan de communication Clients, au niveau Sociétés et Titulaires : newsletter, salons professionnels, plan média...
    - Support à la force de vente : formations produits, accompagnement commercial sur certaines solutions technologiques

  • American Express Cartes France - Chef de projet deploiement CRM (stage)

    RUEIL MALMAISON 2006 - 2006 Mise en place d'un outil de gestion des prospects et de la relation agences de voyages, a la fois base de données et outil CRM.

    - Etablissement des contrats et certifications
    - Paramétrage de l'outil
    - Formation aux commerciaux
    - Mise en place des process et du workflow autour de l'outil
    - Création des supports de communication et d'utilisation autour de l'outil (fiche de présentation destinée aux agences de voyages, présentations de formation, guides d'utilisation, etc)
    - Mise en place du reporting

  • Photo Station - Conseillere de vente

    2004 - 2004 07/2004-11/2004
    Photo Station, Asnières et Paris, France (temps plein les 3 premiers mois, temps partiel en octobre/novembre)
    Conseillère de vente. Vente, gestion et suivi des stocks et des objectifs, gestion du SAV et des conflits avec les clients, responsable organisation du magasin et création de la vitrine sur le magasin d’Asnières.

  • Ingenico SA - Stagiaire Marketing-Communication

    Paris 2003 - 2004 07/2003-01/2004
    Ingenico, Puteaux, France
    Stage en marketing/communication.
    Création de la base de données mondiale concurrence (définir les parts de marché par pays, rechercher les valeurs et la culture des entreprises concurrentes, comparer les axes et types de communication, créer une fiche d’identité par entreprise), Responsable de l’organisation d’une conférence de presse (gestion des intervenants et des invitations, responsable de la logistique, création des press-book anglais et français).

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Réseau

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