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Eddie LECHEVRETEL

Paris

En résumé

Manager de projets, mon objectif est de pouvoir faire profiter une société de mes vingt-cinq ans d’expérience dans les projets informatiques dont douze en direction de programmes et de projets.

Ce parcours m’a permis d’intervenir sur des projets d’envergure, novateurs et stratégiques pour des grands comptes des secteurs des télécoms, de l’automobile et de la banque.

Mon expertise dans la gestion de projets en gestion de contacts multi-canaux, CRM et supervision de réseaux m’a ainsi permis de prendre en charge la responsabilité d’activités et de centres de services de 50 personnes.

Pour élargir mon domaine de compétences dans le management de projets, j’ai pris en charge des fonctions transverses de type PMO et avant-vente. Ces postes ont renforcé mes compétences en organisation, transition, conduite du changement et gestion budgétaire.

Mes choix de postes s’appuient sur la relation humaine, le projet d’entreprise, le challenge et la recherche d’un « win-win » pour ma société, pour mon client et pour moi.

Mes choix de postes s’appuient sur la relation humaine, le projet d’entreprise, le challenge et la recherche d’un « win-win » pour ma société, pour mon client et pour moi.

Mes compétences :
CENTRES DE CONTACTS
Centres de services
CMMI
Conduite du changement
Directeur de programme
Directeur de projet
ITIL
Management
Management de projet
Microsoft CRM
PROGRAMME

Entreprises

  • COGNITIS France - Domaine Manager dans le domaine du décisionnel

    Paris 2012 - maintenant Gestion d’une ATG dans le domaine du décisionnel pour une grande banque de détail française.
    • La tenue des engagements de l’ATG sur les tâches affectées.
    • L’optimisation du staffing des ressources du domaine en accord avec les besoins exprimés par le Client (compétence, force de travail, priorisation).
    • La préparation du comité de Pilotage de l’ATG.
    • La gestion et le suivi des ressources, de leur activité
    • La gestion et le suivi des indicateurs qualité consolidés.

  • Consultant indépendant - Consultant

    2010 - 2012

  • ATOS ORIGIN - Consultant Avant-vente

    Bezons 2007 - 2009 Cadre du programme :
    GPA (Gestion du Parc Applicatif) de Renault Externalisation de l'ensemble du parc applicatif. : gestion des applications/projets informatiques de Renault, 27 domaines métiers, 1 100 applications, 1 000 collaborateurs.
    Objectif du programme : obtenir une réduction forte des coûts de gestion des applicatifs en création, maintenance, modification.
    Organisation basée sur 8 centres de services en France, en Inde et au Maroc

    Responsabilités :
    - Gestion de portefeuille des offres.
    - Définition et gestion des process avant-vente dans le cadre d'une certification CMMI.
    - Définition des outils de calcul de P&L prévisionnel intégrant les règles de gestion des modèles de delivery near-shore et off-shore (Inde et Maroc) et les centres de services nationaux.
    - Mise en place d'unités d'oeuvre pour le chiffrage des prestations à réaliser.
    - Responsable fournisseur de la cellule de conciliation en charge de résoudre les litiges sur les devis entre le Client Renault et Atos.
    - Bid Management

  • ATOS ORIGIN - Responsable de la Gestion des Demandes - Guichet unique

    Bezons 2005 - 2007 Programme GPA

    Responsabilités :
    - Définition du catalogue de services du contrat.
    - Mise en œuvre de la phase de « Transition » du contrat, conduite du changement, référentiel du SI, plan de charge.
    - Mise en place et gestion de l’activité « Guichet Unique »: 18 000 demandes de prestations/an, 2 000 utilisateurs, équipe de 10 collaborateurs.
    - Environnement CMMI et ITIL.

  • ATOS ORIGIN - Responsable d'Unité Opérationnelle

    Bezons 2003 - 2005 Domaine Centres de Contact multicanaux

    Responsabilités :
    - Mise en place d'un centre de services;
    - Responsabilité de 50 personnes (consultants, directeurs et chefs de projets , ingénieurs);
    - Responsable d’offre :
    Gestion de l’offre Services Vocaux – Centres d’Appels : conseil en solutions (études, assistance technique) ; réalisation de projets ; accompagnement Client (déploiement, formations, monitoring) ; support et maintenance.
    - Gestion de la relation avec les principaux acteurs du domaine : opérateurs télécoms et éditeurs de solutions et de technologies de reconnaissance vocale.
    - Gestion du delivery :
    Respect des engagements spécifiques liés aux contraintes de « time to market » des Clients.
    Fusion des activités Atos Origin et SchlumbergerSema du domaine : Mutualisation des moyens (ressources et infrastructures) et industrialisation des process.

  • SchlumbergerSema - Sema Télécom - Directeur de Programme - Projets

    1999 - 2003 Domaine des centres d'appels

    Responsabilités :
    - Responsable de l’activité;
    - Création d’une offre d’activités basée sur les nouvelles technologies du domaine et packagée pour répondre au positionnement des opérateurs télécoms (150 clients, responsable de 15 personnes).
    - Responsable d’affaire : Définition des documents du contrat cadre/ Participation active à la construction, la promotion et à l’évolution de l’offre de l’opérateur ; respect d’engagements financiers et techniques partagés.
    - Gestion de portefeuille, plan d’investissement et suivi du retour sur investissement.
    - Direction de Projets : Contractualisation, respect des engagements (qualité, coûts, délais), gestion des budgets, des ressources et des infrastructures (plates-formes, show-room).
    - Montée en compétences métiers et techniques des équipes par implication dans les études réalisées par les opérateurs sur les produits du marché.

  • CS (Communication & Systèmes) - Directeur de Projet

    1995 - 1999 Projet : SPARTE - Supervision et Protection des Artères du Réseau de Transmission et des Equipements de France Télécom.

    Responsabilités :
    - Responsable des contrats d’évolutions et de maintenance (solution informatique logicielle et matérielle, réseau X25).
    - Gestion budgétaire
    - Coordination et suivi des engagements de production par les centres, les usines et les constructeurs.

  • CS (Communication & Systèmes) - Chef de Projet - Responsable Technique

    1987 - 1995 1991 - 1995 : Chef de projet SPARTE
    • Pilotage de spécifications et conceptions sur les sous-systèmes logiciels de supervision et de protection du réseau FT.
    • Organisation et suivi logistique du déploiement national et de la maintenance des sous-systèmes logiciels et matériels (calculateurs / postes d’exploitation, réseaux de transmission de données)

    1987 - 1991 : Responsable technique
    • Développement d’interface avec les équipements de supervision et de sécurisation du réseau de France Télécom, via réseau X25 /Développement de Services d’Administration du Réseau National de France Télécom.
    • Projet de gestion des performances de réseaux hétérogènes inscrit dans l’initiative « Eurêka » de la Communauté Européenne, en partenariat avec la société Selenia, l’Université Pierre et Marie Curie et l’University College Dublin

Formations

Réseau

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