-
Conduant
- Superviseur
2018 - maintenant
-
B2S Lille (N-allo France).
- SUPERVISEUR
2012 - 2018
➢ Activité ENGIE (GDF SUEZ Dolce Vita)
_Veiller au respect des plannings établis
_Analyser quotidiennement les résultats quantitatifs et qualitatifs
_ Mettre en œuvre les moyens pour atteindre les objectifs fixés
_ Veiller au respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs
_Organiser les réunions hebdomadaire
_Veiller au respect des procédures
_Assurer la montée en compétence des membres de mon équipe
_Reporter hebdomadairement à la hiérarchie les résultats qualitatifs et quantitatif
_ Affecter à d’autres tâches les conseillers, en cas de nécessité liée au bon fonctionnement de l’entreprise
-
PHONE HOUSE
- CONSEILLER COMMERCIAL CONFIRME
Paris
2010 - 2012
➢ Téléphonie-Multimédia
_Responsable de l'animation et du suivi des stocks
_ Responsable des procédures administratives et commerciales
_ Respect de la présentation du magasin (merchandising)
_ Respect strict de la méthode de vente et respect des objectifs
_ Déplacements en cas de sous effectifs dans d’autres points de vente
_ Suivi formation des nouveaux conseillers
-
UCR SANTE
- SUPERVISEUR
2008 - 2010
➢ Courtage en assurance
_ Responsable du recrutement
_ Contribuer à la réussite individuelle des téléacteurs
_ Contribuer à la réussite globale des téléacteurs
_ S’assurer du respect des normes qui ont été fixés
_ S’assurer et contribuer à l’atteinte des objectifs fixés
_ Former les nouvelles recrues
_ Réaliser des écoutes pédagogiques sur la démarche téléphonique
_ Assurer le suivi de l’enregistrement des compte rendus des rendez vous
_ Rendre compte de l’activité des téléacteurs aux responsables du service clients
_ Affecter à d’autres tâches en cas de nécessité liée au bon fonctionnement de l’entreprise
-
Internity
- MANAGER ADJOINT
Marseille
1999 - 2008
➢ Téléphonie-Multimédia-Photo
_ Responsable de l’animation des ventes et du suivi des stocks
_ Responsable des procédures administratives et commerciales
_ Respect de la présentation du magasin
_ Respect strict de la méthode de vente et garant de sa bonne application
_ Suppléer le manager de direction en cas d’absences éventuelles de celui- ci
_ Coordination du travail des vendeurs
_ Suivi des encaissements
_ Déplacement en cas de sous effectifs dans d’autres points de vente
_ Former les nouveaux vendeurs sur la méthode de ventes et procédures internes
