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Edgar FERNANDES (RIOS FERNANDES)

lyon et sa périphérie + itinérance

En résumé

Management, résilient, pragmatique, écoute active

Entreprises

  • tuanis it - Technicien IT et support hotline et site

    lyon et sa périphérie + itinérance 2019 - maintenant pour grands comptes

    ● Référent technique
    ● Gestion de Back-Log
    ● Reporting
    ● Help desk niveau 1
    ● Support niveau 2
    ● Dépannage hardware et software
    ● Formation des nouveaux techniciens
    ● Aide à l’installation de logiciels simples et complexes et aide à l’utilisation

  • Econocom - Technicien hotline informatique et help desk

    Informatique | 2018 - 2019 assistance aux utilisateurs,
    préparation des pc
    dépannage hardware et software

  • Passman SA - Technicien hotline et itinérant help desk

    Villeurbanne 2016 - 2017 assistance aux utilisateurs
    dépannage des outils informatiques et du réseau
    gestion des tickets incidents
    technicien itinérant auprès de professionnels

  • carthage telecom- Ineo, , ert technologies, - Technicien ftth N2 / fttb N1

    2015 - 2016

  • 01formatique - Expert ADSL réseau télécom multi opérateurs N3 / Technicien FTTH N1 / Informaticien help desk N2

    2007 - 2015 MANAGEMENT

    formation des clients
    installation et réparation des flux internet adsl et fibre
    préparation et réparation d'ordinateur en hardware et software sous les trois OS
    préparation des serveurs et configuration des réseaux internes et externes

  • SFR - Technicien support client - chargé de clientèle

    2000 - 2007 Gestion des tickets incident
    ventes de services et produits à la clientèle
    rétention des clients souhaitant résilier

  • cg imprim - Commercial & responsable régional

    1990 - 1999 management
    prospection et vente

Formations

Réseau

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