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Edith BURON

BONDY

En résumé

Femme de terrain depuis nombreuses années et adepte du travail en équipe, je souhaite m’investir et prendre en charge plus de responsabilités afin de contribuer et améliorer la performance de votre entreprise en tant que responsable manager d'une équipe.

Mes compétences :
Esprit d'initiative et du travail en équipe
Capacités d'analyse et de synthèse
Sens de l'organisation et des responsabilités
Dynamique de groupe
Aptitudes à la gestion
Battante et courageuse

Entreprises

  • DARTY - Responsable logistique et administrative

    BONDY 2001 - maintenant - Animation d'une équipe de 5 personnes, développement de la polyvalence et de la flexibilité.
    - Formation aux différents outils informatiques (SAP, Word, Excel) et coaching, cohésion d'équipe
    - Réduction des coûts logistiques de 20 000 euros et diminution des litiges transports par la mise en place d'une organisation basée sur la centralisation de la gestion des dossiers.
    - Démarches et stratégies pour l'optimisation des retours de produits chez les fournisseurs : augmentation du compte d'exploitation du service de 17%.
    - Coordinatrice des différents services internes pour l'optimisation des processus de travail.
    - Mises en place d'outils d'analyse (mesure de contrôle des taux de pannes des produits neufs). Consolidation de l'expertise interne et valorisation du taux de retours de produits auprès des fournisseurs.
    - Gestion et relances des avoirs sur le logiciel SAP

  • Darty - Assistance de Direction (service commercial)

    BONDY 2000 - 2001 Reporting et synthèse des résultats commerciaux mensuels pour les membres du comité de Direction (CA commercial, taux de volume, marge, taux de concrétisation et productivité des vendeurs).

  • Darty - Chargée de clientèle (service Qualité)

    BONDY 1994 - 2000 - Gestion des réclamations, analyse et règlement des doléances
    - Développement de la qualité des prestations clients. Élaboration d'enquêtes auprès d'un centre d'appels téléphonique (Hot line). Création de questionnaires, traitement des données, analyses des résultats et mises en place d'actions correctives.

  • Darty - Gestionnaire du service pièces détachées (SAV)

    BONDY 1993 - 1994 - Gestion des stocks (analyse et études de toutes les consommations pour l'optimisation de la gestion des stocks)
    - Négociations avec les fournisseurs, réduction des délais des pièces et amélioration de la rotation des stocks "inférieur à 72 heures au lieu d'une semaine)
    - Suivi des états de consommation mensuel et vérification régulière du portefeuille de commande

  • Darty - Hôtesse standardiste (SAV)

    BONDY 1990 - 1992 - Traitement des appels téléphoniques
    - Gestion et suivi des dossiers clients (négociations d'échanges et relances auprès des sous traitants pour les délais de réparation des produits).

Formations

  • CNAM

    Lyon 2009 - 2012 Licence en gestion et économie d'entreprise

    Economie Gestion des Entreprises - Comptabilité

  • CIEFA Groupe IGS

    Lyon 2002 - 2004 BTS

Réseau

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