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Open
- Ingénieur d'étude
Levallois-Perret
2017 - 2018
Mission Client : KING JOUET (Siège) Support téléphonique interne Niveau 3.
- Recherche et analyse de problèmes remontés des magasins et du service
client. Amélioration qualité site internet et commandes clients.
- Correction de données : Création de requêtes d’analyse, de correction, de
création, de modifications de données + Tests.
- Connexion à distance afin d’analyser les demandes remontées.
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SYDEV
- Assistante chef de projet
Saint Herblain
2017 - 2017
Assistante chef de projet
o Planification de formation.
o Installation d’application.
o Assistante responsable qualité.Assistante chef de projet
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ASTEK
- Ingénieur Support
Boulogne-Billancourt
2012 - 2016
Cliquez pour modifier la description du posteMission Client : Orange Support Niveau 3
- Recherche et analyse de problèmes remontés du support N2.
- Recherche et analyse d’anomalies dans les log sur des serveurs linux
distants.
- Interrogation de base de donnée Oracle
- Animation de réunions d’analyse et suivi de correction d’anomalies.
- Création de documentations techniques et fonctionnelles.
Mission Client : GEG
Logiciels métier permettant gestion de la saisie automatique ou manuelle des
relèves jusqu’à la facturation.
- Support de logiciel Servance.
- Migration de logiciel de Servance vers le nouveau logiciel métier eFluid.
- Support et paramétrage de tarifs sur eFluid.
- Création de rapport sur Business Object 6.
- Création de rapports via une version intégré à eFluid de Business Object.
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RFI INFORMATIQUE
- Assistance téléphonique sur logiciel Fabriquant en bijoux
2007 - 2011
Assister les utilisateur.
Faire remonter les bugg à l'équipe de développement, tester les correctifs et nouvelles versions, mettre en place ces versions et réaliser des documentations/procédures techniques pour les utilisateurs.
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AXE INFORMATIQUE
- Assistance téléphonque SAGE
Grenoble
2003 - 2007
Assistance téléphonique sur les logiciels des lignes (30-100-500) de SAGE
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KAL&ID
- Développeur
2002 - 2003
Analyse + développement d'une application
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CIS Rhône Alpes
- Développeur
2000 - 2002
Analyse + Développement en VBA d'une application en lien avec SQL SERVEUR
Formation d'utilisateurs en bureautique (plusieurs niveau de formations)
