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MSC-SGCC
- Ingénieur technico commercial
Casablanca
2013 - maintenant
- Gestion de projets
- Gestion d'essais machine sur sites clients
- Offres techniques et commerciales
- Suivi des offres
- Diagnostics et études techniques
Activité liée à de nombreux déplacements:
Afrique du sud, Allemagne, Angleterre, Argentine, Brésil, Bulgarie, Canada, États-Unis, Espagne, Grèce, Guatemala, Hollande, Inde, Irlande, Philippines, Mexique, Panama, Portugal, Suisse, Taïwan, Turquie... ect
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MSC-SGCC
- Ingénieur d'installation
Casablanca
2007 - 2013
- Organisation de l’installation sur ligne de machines de contrôle pour le verre et marquage laser.
- Déplacement et supervision des installations en usine chez les clients. (Worldwide)
- Gestion d'équipe sur site.
- Dépannages, résolution des problèmes mécaniques, électriques, électroniques, informatiques...
- Audit de machines et offres de réparation ou intervention.
- Formation des utilisateurs sur machine et support informatique.
- Communication étroite avec le Dpt. qualité pour soumettre des besoins ou modifications techniques des machines.
- Communication commerciale et technique importante avec des clients prestigieux (Saint Gobain Containers, Consol Glass, O-I…)
Activité liée à de nombreux déplacements:
Afrique du sud, Allemagne, Angleterre, Argentine, Brésil, Bulgarie, Canada, États-Unis, Espagne, Grèce, Guatemala, Hollande, Inde, Irlande, Philippines, Mexique, Panama, Portugal, Suisse, Taïwan, Turquie...
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VIDEOTRON - Canada
- Team leader - Soutien technique en informatique
2006 - 2006
- Support technique en informatique pour les clients de Videotron
- Coordination de l’équipe de support technique
- Résolution de problèmes informatiques, réseaux et applications
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IBM Ireland
- Responsable qualité (Équipe française et espagnole)
Bois-Colombes
2005 - 2006
Soutien technique en informatique
- Support technique en informatique pour les utilisateurs IBM européens (anglais)
- Résolution de problèmes Lotus Notes, intranet, réseau, et applications IBM
Responsable qualité (Équipe française et espagnole)
- Contrôle du processus qualité
- Envoi de courriels concernant la satisfaction des utilisateurs
- Études avec manager qualité pour améliorer le processus
- Propositions de solutions pour améliorer le processus et la motivation des employés
- Analyse des réponses négatives des utilisateurs
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CLEXTRAL - DKM
- Technico commercial
2003 - 2004
- Gestion du service après vente
- Gestion d’une équipe de 3 techniciens
- Analyse des problèmes et besoins clients, étude, offre de services, négociation, organisation des déplacements des techniciens, comptabilité du service et facturation des interventions.
- Recherche de nouveaux clients à l’international
- Étude de marché sur la Corée du sud
- Conception et réalisation d’un contrat de service après vente pour l’entretien préventif des pompes
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SODAM
- Technico commercial
2001 - 2003
- Mailing promotionnel
- Enquête de satisfaction
- Déplacements et visites clients
