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Eglantine MALLINGER

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Chef de Projets / Manager IT - 10 ans d'expérience dans le pilotage de projets : déménagement de Site en Ile de France, déploiement de plateformes de téléphonie Avaya, déploiement et MCO pour applications Clientèle Front Office dont CRM, Internet Client, Field Management ; définition de méthodes pour le suivi budgétaire et le reporting interne et externe. Accompagnement pour la mise en place de processus de construction d'indicateurs de performance, et audits associés.

Mes compétences :
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Reporting
Gestion de budgets
Pilotage de projets
Gestion de portefeuille projets
Avaya
Oracle CRM On Demand
Management
Talend Open Studio
Talend
Salesforce

Entreprises

  • Expleo - IT project manager

    Montigny-le-Bretonneux 2019 - maintenant

  • Ministère de l'Intérieur - Manager IT

    Paris 2017 - 2019

  • Veolia Water - Responsable Domaine IT

    Paris 2014 - 2017 Responsable des projets informatiques pour le domaine métier Clientèle Front Office : projets et MCO des applicatifs CRM, Internet Client, des éléments d'infrastructure pour la téléphonie pour centre d'appels (Avaya). Ajout du périmètre Field Management (optimisation de planification terrain et mobilité).

  • Veolia Water - Chef de Projet IT

    Paris 2013 - 2014 Responsable Domaine Clientèle Front Office : Pilotage Projet « Evolution de la Téléphonie et des services associés » (Refonte de la Plateforme Avaya) ; Pilotage Applications Front Office (dont Oracle CRM On Demand, Internet Client, etc.)

  • Veolia Water - Chef de projet IT

    Paris 2011 - 2012 Pilotage de projets transverses : Fermeture d’un site et déménagement vers un site Service Client (750m² - 80 personnes - à aménager) et un site existant (infrastructure informatique et télécom comprise) ; Définition et mise en œuvre des méthodes pour le suivi budgétaire, le reporting interne et contractuel, la gestion des achats informatiques (consultations/contrats).

  • AlligrA - Consultant

    2007 - 2010 VEOLIA ENVIRONNEMENT - DIVISION EAU (2008-)
    PROJET Indicateurs de Performance : AMOA, gestion de l'information, audit, spécification et recette fonctionnelle
    PROJET Référentiel de Compteurs : Recette et spécification fonctionnelles

    Institut Français d'Action sur le Stress (2008)
    Spécifications fonctionnelles lors de la refonte de leur application de questionnaires en ligne

    EDF Réseau Distribution France (2007-2008)
    PROJET AMM-SID : spécifications fonctionnelles des échanges entre systèmes d'information pour le SI de déploiement du projet AMM (compteurs communicants)

  • Institut National des Télécommunication - Ingénieur de recherche - développeur multimédia

    2006 - 2007 PROJET TIM : Réalisation d'un support de cours en ligne sur le traitement de l'image ;
    PROJET InCert : Certification en ligne à l'aide d'une plateforme de suivi pédagogique ;
    Étude d'impact en prévision du changement de norme concernant les métadonnées de description contenu (Dublin Core - LOM)

Formations

Réseau

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