Akerys / service immobilier
- Assistante commerciale
2010 - maintenant- Accueil téléphonique des clients
- Découverte des besoins du client
- Gestion des plannings des commerciaux
- Suivi du portefeuille clients
CONTACTEL
- Télésecrétaire/Leader de plateau téléphonique
2007 - 2009- Réception des appels sur 3 lignes maximum, de plus de 400 clients (Gestion de plannings médecins, service client...).
- Traitement des appels selon la procédure voulue par le client.
- Retranscription sur l'outil informatique.
- Saisie des consignes, des astreintes et gestion de la boîte mail de l'entreprise.
- Gestion d'une équipe de 10 personnes environ: retards/absences; régulation du flux des appels; aide à l'intégration des nouveaux salariés; gestions des conflits.
