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Eleonore MARCERE

Levallois Perret

En résumé

Mes compétences :
Développement commercial
Management
Coaching
Analyse
Techniques de vente

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Responsable du Développement Commercial

    Levallois Perret 2013 - maintenant

  • Cetelem - Chargée de Formation

    PARIS 2012 - 2013 assurer la formation d'un centre de relations clientèle (60 collaborateurs)
    établir les plans de formation et les mener à terme
    mesurer l'impact de la formation

  • Cetelem - Manager

    PARIS 1999 - 2012 Directrice d'agence depuis 1997 (4 agences en région parisienne) et depuis 2007 à Bordeaux.
    Gestion d'un centre de profit.
    management d'une douzaine de collaborateurs.
    gestion et optimisation de la relation client.
    formation de la force de vente.

  • CETELEM - Adjointe de Directeur d'Agence

    1997 - 1999 chargée de la formation d'une quinzaine de collaborateurs, expertise de la gestion d'un portefeuille de clients, mise en place de plan d'action pour tenir le budget annuel...

  • CETELEM - Commerciale

    1995 - 1997 Commerciale chargée des relations avec les apporteurs d'affaires de Cetelem de différents secteurs d'activités (automobiles, tourisme, bricolage...). Suivi des dossiers, animation de la force de vente sur site, prospection et agréments de nouveaux apporteurs.

  • CETELEM - Chargée de recouvrement

    1994 - 1995 Chargée de recouvrement au Contentieux Amiable : relation client et négociation des accords de réglements, relation avec les tribunaux d'instances.

  • CETELEM - Attachée Commerciale

    1992 - 1994 Gestion d'un portefeuille de clients : vente de crédits à la consommation, équipement en prévoyance et épargne, suivi de la relation client via l'après-vente.

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