Elisa FENDT

En résumé

Entreprises

• AGIPI - Rédactrice en assurance

  Schiltigheim 2016 - maintenant Gestion de contrats de prévoyance.
  Étude médicale du dossier.
  Étude administrative du dossier.
  Élaboration des conditions d'acceptation.
  Soutien téléphonique aux commerciaux sur le terrain.

• AGIPI - Aide rédactrice en assurance

  Schiltigheim 2015 - 2016 Gestion de la souscription de contrat d'assurance de prêt.
  Étude médicale du dossier
  Étude administrative du dossier
  Élaboration des conditions d'acceptation

• Crédit Mutuel - Agent d'exploitation

  Strasbourg 2015 - 2015 Service impayés cartes
  Traitement des contestations client.
  Envoi de la documentation VISA et MasterCard.
  Formation des nouveaux intérimaires

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Gestionnaire Service Flux

  STRASBOURG 2014 - 2015 Traitement des fichiers télétransmis.
  Gestion de l'activité "Télétransmission" en autonomie.
  Ouverture de comptes CHF à l'aide de l'outil XENOS.

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Conseillère commercial

  STRASBOURG 2014 - 2014 Tenu du guichet.
  Accueil client.
  Responsabilité de la caisse.
  Opérations bancaires (remise chèques, retraits, versements, virements,...)
  Prospection téléphonique.
  Prise de rendez-vous.

• SNCF - Alternante en Marketing

  2013 - 2014 Fonctions :
  - Volontaire pour participer à l'Information Voyageur (gilet rouge) pendant la grève de juin 2014.
  - Accueil embarquement (contrôle des billets avant montée dans les trains)
  - Communication interne via affichage dynamique sur écran ou notes papier
  - Suivi statistique des résultats apportés par les contrôleurs SNCF sur des TGV donnés
  - Contact client sur les quais/ contrôle billets avant départ du train
  - Backup des maîtres de stage (tri, classements)

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Stagiaire

  STRASBOURG 2013 - 2013 Job d'été d'une durée de 1 mois
  
  Fonctions :
  - Accueil des clients au guichet
  - Réalisation de virements bancaires
  - Reçu et encaissement des dépôts de chèque et dépôts d'espèces
  - Comptabilité quotidienne du coffre fort
  - Prospection
  - Tâches administratives

• TNT Express - Stagiaire

  Lyon 2013 - 2013 Stage dans le cadre du BTS Commerce International.
  Le but était d'observer le fonctionnement d'un service logistique et de suivre tout le cheminement d'une transaction bancaire pour une commande en fonction de l'incoterm, du produit, du pays client et du client lui même.
  
  Expériences :
  - Préparation de commande dans l'entrepôt
  - Petite tournée avec chauffeur à bord d'un poids lourd
  - Suivi d'un commercial lors de sa tournée de prospection
  - Saisie des bordereaux

• STEWA Kühllogistik GmbH - Stagiaire

  2012 - 2012 Stage effectué à Achern, Allemagne.
  Le but de ce stage était d'être au cœur d'une entreprise de transport dans un pays étranger afin d'acquérir des connaissances pratiques et de s'ouvrir à une culture différente.
  
  Expériences :
  - Prospection de clientèle via emailing et phoning
  - Réalisation de plaquettes pour l'entreprise
  - Plusieurs visites d'entreprise clientes effectuées
  - Saisie des bordereaux

• Caisse d'Epargne d'Alsace - Stagiaire

  STRASBOURG 2011 - 2011 - Réalisation de transactions via logiciel de la Caisse d'Epargne.

Formations

• IFCE STRASBOURG (Strasbourg)

  Strasbourg 2013 - 2014 Licence Professionnelle

• Lycée René Cassin

  Strasbourg 2011 - 2013 BTS Commerce International

• Lycée Marc Bloch

  Bischheim 2008 - 2011 Bac ES option anglais renforcé

Réseau

• Ahmed BYBI

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Audrey DOLL

• Didier HOSPICE

• Fabien SCHMITT

• Iannick ROKITA

• Manon BARTHEL

• Mélanie REILAND

• Sélène HOLAT