Lyon
Ma mission consiste à diriger et organiser les activités liées à l'accueil en garantissant la qualité des prestations réalisées par mon équipe.
•Recrutement et management des hôtesses.
•Encadrement et formation d'une équipe de 22 personnes.
•Gestion plannings, congés, remplacements.
•Suivi prestation sur site , analyse des données qualité et préconisation sur les plans d'action d'amélioration.
•Création et présentation bilan mensuel « suivi prestation » pour nos clients.
Gestion des litiges.
•Chargée du développement
•Fidélisation du portefeuille existant grâce à un excellent sens relationnel et service client.
Mes compétences :
Sens de l'organisation
Rigueur
Réactivité
Leadership
Service client
