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Elisabeth LACOTTE

Paris

En résumé

Ayant obtenue le titre professionnel d’Assistante de direction (niveau III) à l’ADRAR, j'ai approfondie mes compétences sur les tâches suivantes : 

-Vous assister au quotidien et faciliter vos prises de décision. 
-Gérer le traitement, l’organisation et le partage de l’information. 
-Vous assister dans la prise en charge de vos projets.

Mon expérience en tant que conseillère clientèle dans différents types de structures m’a permis de développer les compétences suivantes : gestion administrative et suivi de dossiers financiers, analyse de plan comptable clients, rapprochement bancaire,accueil téléphonique et physique, techniques d'archivages, traitement de réclamations orales et écrites, facturation, prospection, gestion de plannings, prise de rendez-vous, techniques de secrétariat; mais surtout de la rigueur, de l'adaptabilité, de la curiosité, de l'investissement, et de restée ouverte à l'environnement qui m'entourent, que cela soit des collaborateurs et également de ma hiérarchie.



Mes compétences :
SAP
Microsoft Office
TELEFAC
AXA-PACK
Avaya
SIMM

Entreprises

  • Veolia Water - Assistante facturation

    Paris 2015 - 2016 Analyse, numérisation, mises à jour, indexation et centralisation des délibérations sur le prix à appliquer selon les traités. Archivage des dossiers tarifs échus, contrôle et saisi des prélèvements et virements. Modification, remboursement sur le logiciel interne. Mises sous-pli.

  • B.E.C sud-ouest developpement - Stagiaire assistante de direction

    2015 - 2015 Gérer les agendas, organiser les déplacements, actualiser les tableaux de bords, analyser, modifier les procédures existantes, rédiger des comptes rendus, accueillir et informer, sourcing, préparer et transmettre les éléments variables de salaire

  • EDF - CONSEILLERE CLIENTS PROFESSIONNELS

    Paris 2012 - 2013 Accueil, gestion dossier client, facturation, correction de facture, rapprochement bancaire, recouvrement, vente de services, traitement des demandes et réclamations clients, traitement des capages ( remboursement, relance/programmation de coupure). Relation avec le distributeur (mise en service/résiliation, compteur bloquer, fraude, impayée etc...), traitement des demandes des requêtes judiciaire. Élaboration de la mise à jour des consignes et procédures des conseillers au sein de l'équipe à la demande du Responsable d'équipe.

  • ORCHESTRA, braderie - MANUTENTIONNAIRE

    2012 - 2012 En vue de la grande braderie d'orchestra, en renfort, notre mission était le nettoyage du hangar, réception des palettes, tri,cintrage, étiquetage, organisation du site (logistique/réassort des manquants prévisionnels, organisation par âge/sexe/entrée/caisse/sécurité).

  • OPTILIB - CONSEILLERE COMMERCIAL

    MONTPELLIER 2012 - 2012 Optilib étant un prestataire de services pour les professionnels ne pouvant avoir de secrétariat. Ma mission pouvait être diverse et varier, prise de rendez-vous pour un cabinet médical en se présentant comme tel, prise de message ou rendez-vous pour des juristes, comme au SAV de billetterie.

  • SABECO - VRP

    2012 - 2012 Ventes de services aux particuliers dans le domaine de l'énergie (gaz et électricité).

  • Teleperformance - CONSEILLERE RECOUVREMENT AMIABLE

    Asnières sur Seine 2010 - 2011 Au sein du prestataire de services pour SFR. Ma mission était l'accueil, la fidélisation client, la facturation, la gestion de dossier client, le recouvrement amiable, et la vente. Mon implication et mes compétences m'ont permis d'évolué vers de nouvelles tâches comme le précontentieux.

  • Celio* - VENDEUSE CONSEIL

    Saint Ouen 2009 - 2010 Durant la période des fêtes de fin d'année et des soldes, mon travail consistait à l'accueil client, au conseil, à la vente et au réassort des produits. De veiller au bon étiquetage à chaque démarques, à la propreté du magasin ainsi qu'a la surveillance en cabine.

  • AXA Assistance France - Assistante chargée de gestion

    Nanterre 2009 - 2009 Au sein du Service Administratif de gestion de Portefeuille, en ma qualité de renfort en période estivale, mes activités étaient les suivantes; - Traitement des dossiers d'assistance en vue d'un visa et de facturation des primes agents. - Indexation des documents (fax, courriers, courriels) dans la GED, dispatching aux chargés de portefeuille client concernés, traitement des demandes. Archivage, permanence téléphonique. Relation et mise en relation avec les différents services (comptabilité, plateau d'assistance). Mon investissement ma value la confiance de ma responsable me confiant la responsabilité de la saisie des bilans annuels des portefeuilles clients sur SAP.

Formations

  • Adrar Formation

    Ramonville Saint Agne 2015 - 2015 Titre professionnel niv III, Assistante de direction

    Gérer les agendas, organiser les réunions, déplacements et événements, élaborer des budgets, actualiser les tableaux de bords, commenter les bilans et compte de résultat, analyser, modifier les procédures existantes, assurer la veille informationnelle, rédiger des comptes rendus, accueillir et informer, classer et archiver, création et actualisation du GANTT, gestion RH.

  • FACULTE DE DROIT DE MONTPELLIER

    Montpellier 2008 - 2010

  • Lycée Leconte De Lisle (Saint Denis)

    Saint Denis 2006 - 2007 Litterature Baccalaureate

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