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Employeur particulier handicapé
- Assistante de vie
2013 - 2015
- Compagnie de qualité favorisant l'autonomie de la personne fragilisée
- Aide aux soins d'hygiène, de confort, de bien être et mise en sécurité
- Conductrice véhicule aménagé PMR pour des activités extérieures
- Organisation du quotidien : tâches ménagères, alimentaires et préparation de repas
- Entretien du jardin et mise en place d'un potager. Projet de jardin accessible.
- Garante du soutien réconfortant par une qualité d'écoute et de discrétion renforçant le lien social.
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Evénementiel commercial
- Animatrice de vente
2012 - 2015
- Vente promotionnelle, présentation, conseils argumentés, dégustation guidée
- Animation et remplacement du personnel rayon coupe : charcuterie traiteur, fromage, poissonnerie
- Installation de stand, mise en place des marchandises, gestion du stock, tenue des objectifs de vente
- Rédaction et transmission des comptes rendus d'animation
- Missions chez Auchan – Lafayette Gourmet – Monoprix – Centre Leclerc – Carrefour Market.
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Service à la personne
- Formatrice à l'outil informatique
2011 - 2012
Experte seniors, grands débutants et tous niveaux de découverte - spécialiste en logiciels libres et gratuits
- Conseil, initiation, formation
- Bureautique : traitement de texte, tableur, diaporama.
- Internet : navigation, messagerie, démarches administratives, sécurité.
- Photo : retouche, publication, album.
- Vidéo : montage, mise en ligne sur internet.
- Maintenance : visite guidée de l'ordinateur, gestion des fichiers, sauvegarde des données.
Elaboration d'exercices concrets, adaptés et personnalisés.
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Incite Formation
- Formatrice consultante NTIC*
2010 - 2011
*Formatrice en Nouvelles Technologies de l'Information et la Communication :
- Action de formations collectives ou individuelles
- Étude et conduite de projets de formation
- Bilan des connaissances et des acquis
- Adaptation des outils pédagogiques pour faciliter la compréhension
- Identification des potentiels, motivations, intérêts et faisabilité du projet professionnel
- Accompagnement à la recherche d'emploi, de stage ou de formation
- Veille technologique
- Suivi personnalisé et relations extérieures.
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Ecole Nationale Supérieure d'Arts de Paris Cergy
- Enseignante formatrice informatique
2000 - 2008
- Évaluation des niveaux et pédagogie adaptée : favoriser l'autonomie et la confiance en soi
- Aide à la conception et la création de projets artistiques
- Animation d'atelier sur de nouveaux logiciels : transmission des méthodes et savoir-faire
- Autoformation continue et réactualisée
- Maintenance logicielle et matérielle essentiellement sur Macintosh
- Gestion et dépannage du parc machine, imprimante, scanner, etc.
Maître de stage pour l'ITIN sur la gestion d’un réseau informatique et développement Internet :
- Préparation et mise en pratique d’une conduite de projet
- Accompagnement sur 2 ans de deux étudiants au diplôme de Master Informatique.
Gestionnaire réseau :
- Migration sur un système performant et adapté
- Création de boîtes mail
- Redéfinition de l'adressage réseau.
- Membre de l'équipe de réflexion pour le développement, analyse de l'existant et aide à la mise en place du réseau très haut débit
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Lawson Software
- Technicienne support clients
Osny
1998 - 1999
- Assistance téléphonique et conseil avisé au contexte
- Analyse du dysfonctionnement et installation d'une solution corrective
- Aide à l’utilisation du programme et à la maintenance du système informatique
- Rédaction, traduction et transmission des bogues pour développement correctif
- Suivi des incidents et gestion du client jusqu'à la résolution du problème
- Télémaintenance corrective et préventive.
Analyste programmeur : Analyse de l'existant informatique et développement spécifique client
-
Lawson Software
- Assistante du support clients
Osny
1995 - 1998
- Accueil téléphonique, écoute et pré diagnostique du problème
- Orientation et mise en relation du client avec le technicien compétent
- Saisie et mise à jour des fiches clients
- Analyse et statistiques des appels et gestion d'une base de connaissance FAQ
- Traduction, transmission et suivi des fiches de dysfonctionnement des programmes
- Conception de guides dédiés aux utilisateurs.
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Lawson Software
- Secrétaire technique et commerciale
Osny
1990 - 1995
Secrétaire PAO 1991/1995
- Traitement de documents stratégiques (étude détaillée, schéma directeur, proposition commerciale, etc …)
- Conception graphique et animation 3D
- Assistance et formation interne aux outils bureautiques
Secrétaire commerciale 1993/1995
- Aide à l’élaboration et conception de propositions commerciales ainsi qu’aux réponses aux cahiers des charges
- Constitution de documentations commerciales
- Secrétariat classique
- Accueil des prospects.
Secrétaire planning 1990/1991 :
- Aide à l’élaboration et conception de schémas directeurs
- Suivi des réclamations clients auprès des intervenants concernés
- Préparation de la facturation par la saisie des rapports d’activité sur logiciel interne.
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Unisys
- Assistante Import/Export
Blue Bell, PA
1986 - 1988
- Création du service
- Suivi et gestion de l'import/export de pièces et fournitures informatiques
- Mise en place de procédures administratives en conformité avec les autorités ministérielles
- Développement en interne d’un programme informatique de gestion.
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Unisys
- Agent de gestion de stock
Blue Bell, PA
1982 - 1986
- Gestion de stock de fournitures informatiques (2000 articles, 100 fournisseurs)
- Suivi et relance des commandes nationales ou internationales
- Réorganisation et informatisation du service.
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Unisys
- Hôtesse standardiste bilingue
Blue Bell, PA
1981 - 1982
- Accueil téléphonique et physique
- Réorganisation du service télex
- Création de formulaires optimisant l’envoi des télex
