Mes compétences :
Contrôle de gestion
Qualité
Access
Excel
Word
Recherche et Développement
Powerpoint
Management
Développement commercial
Gestion de la relation client
Entreprises
Holophane
- Ingénieur Qualité Client
Les Andelys2015 - maintenantGestion d'un portefeuille client (éclairage automobile...)
Analyse des incidents clients : mise en oeuvre des plans d'actions correctives et préventives (8D, FTA/ PDCA, QRQC)
Qualité interne : participation aux audits
2014 - 2015- Mise en place ISO 9001 et ISO 14001
- Certification Imprim'vert
- Mise en place d'une démarche d'amélioration continue
- Mise en place de plans d'actions
- Définition des actions correctives et préventives
- Mise en place des 5S
- Gestion des réclamations clients
2014 - 2015 - Rédaction de cahiers des charges
- Management d'équipe
- Gestion des réclamations clients
- Mise à jour du système documentaire
- Travail sur le terrain (rappel règles d'hygiène, FIFO...)
- Proposition d'assortiments de produits auprès des clients
- Rédaction du document unique
- Rédaction d'un dossier d'enregistrement ICPE
SARL LAUDE - Fécamp
- Responsable qualité
2014 - 2014- Rédaction de cahiers des charges
- Management d'équipe
- Gestion des réclamations clients
- Mise à jour du système documentaire
- Travail sur le terrain (rappel règles d'hygiène, FIFO...)
- Proposition d'assortiments de produits auprès des clients
Senoble - Gruchet le Valasse
- Contrôle de gestion
2013 - 2014Missions diverses:
- contrôle de gestion : analyse de l'activité, des résultats et de la satisfaction client
-collaboration avec les services qualité et R&D
- gestion des réclamations clients
- participation à l'audit IFS / BRC
- rédaction de dossiers de demande de subvention auprès de l'agence de l'eau
Senoble - Gruchet le Valasse
- Stagiaire- Etude des pertes matières laitières
2013 - 2013Etude des pertes matières laitière du site
Analyse du niveau de pertes et recherche des causes
Détection des points de dérive et mise en place d'un plan d'action
Collaboration avec les services contrôle de gestion, achats, production, qualité et R&D
Slaur Sardet - Le Havre
- Laborantine - Assistante Recherche et Développement
2012 - 2012Elaboration de nouvelles recettes de sirops pour la grande distribution en collaboration avec le service commercial
Travail au sein du laboratoire de contrôle qualité des produits
Slaur Sardet - Le Havre
- Stagiaire - Assistante Recherche et Développement
2011 - 2011Création d'une gamme de sirops avec colorants et arômes naturels
Formulation de spiritueux
Participation aux audits internes
The University of Queensland - Australie
- Stagiaire-laboratoire de recherche fondamentale
2010 - 2010Participation à un programme de recherche sur une molécule.
Travail en laboratoire: préparation de solutions, utilisations de différentes machines (spectrophotomètre, DSC...)
Analyse des résultats et rédaction d'un rapport
VPM- SFPL - Abbeville
- Stagiaire- Etude de la qualité du lait bilogique
2009 - 2009Etude de l'évolution de la qualité du lait biologique en vue d'une demande de dérogation de ramassage
Prélèvement des échantillons dans les exploitations agricoles et exploitation des résultats
Création d’une enquête de satisfaction auprès des éleveurs
Hôtel Picardia - Saint Valéry sur Somme
- Réceptionniste (durant vacances et weekends)
2007 - 2012Accueil des clients, réception téléphonique, facturation, service du petit-déjeuner
Intermarché - Friville Escarbotin
- Gestion d'un rayon
2006 - 2006Gestion d'un rayon de produits alimentaires