Elise LORY

En résumé

Entreprises

• Culture O Centre, Ateliers de développement culturel - Chargée de mission gestion base de données

  2014 - 2015 --​> Missions principales : développement, administration et mise à jour de l'ensemble des outils de gestion relation client dans le cadre de la politique de communication globale de Culture O Centre.
  
  ► Logiciel informatique utilisé : Bob Booking (Bob el Web).
  
  * GESTION DE LA BASE DE DONNÉES
  → Mise à jour et nettoyage de la base de données :
  ■ Traitement des NPAI, gestion des doublons, mise à jour des fiches contacts et structures, campagne de nettoyage.
  ■ Veille.
  → Développement :
  ■ Structuration de l'arborescence et de la nomenclature de la base de données.
  ■ Structuration de la qualification des fiches contacts.
  ■ Rédaction des guides méthodologiques et protocoles d'utilisation de la plateforme Bob Booking.
  ■ Développement de la base de données selon la politique de communication globale.
  → Diffusion :
  ■ Structuration, organisation et réalisation des imports / exports de contacts.
  ■ Préparation et qualification des requêtes et sélections en regard de la politique de diffusion de l'information Print et Web.
  → Stratégie et développement des outils et interfaces de gestion de la relation client :
  ■ Gestion de la mise en place du nouvel outil Bob Booking.
  ■ Gestion des relations entre le prestataire et la direction du service communication et relations publiques.
  ■ Accompagnement du service communication et relations publiques dans la stratégie de développement de l'outil CRM.
  ■ Organisation et animation des groupes de réflexion liés à la mise en place du nouvel outil CRM.
  ■ Formations auprès des collaborateurs pour maîtriser l'outil.
  
  * RELATIONS PUBLIQUES ET ACCUEIL :
  ■ Renseignements et informations auprès du public sur les activités de l’Agence.
  ■ Gestion des inscriptions lors des manifestations : mise en place d'une billetterie dématérialisée Weezevent (logiciel de billetterie et inscription en ligne). Réalisation de statistiques et suivi budgétaire.
  ■ Accueil du public in situ et lors des manifestations et identification de leurs demandes.
  
  
  

• Chambre de Commerce et d'Industrie de région Centre - Service CCI Internationale Centre - Chargée de Mission International

  2011 - 2014 CCI International Centre : le service international des CCI de la région Centre - Val de Loire, au sein de la CCI de région Centre, Ingré (45).
  
  → Chargée de mission International
  → Chargée d'animation du réseau
  → Chargée de coordination
  
  --> Rôle : Déclinaison du marketing opérationnel du service, coordination du déploiement technique de Pack Objectifs® (outil web pour la construction du projet export), optimisation des prestations RH, coordination des prestations individuelles et collectives, appui aux Conseillers en Développement International dans la mise en œuvre des prestations, optimisation de la relation client et participation à l’amélioration continue du service.
  
  ■ Appui commercial (communication produit, marketing) : conception et mise à jour de supports de communication, promotion des actions, gestion des campagnes
  e-mailing, gestion et alimentation du site Internet http://international.proforum.fr, création de newsletters.
  ■ Gestion et conduite du déploiement technique et commercial de l'outil Pack Objectifs® (suivi du bon développement technique auprès de l'équipe, phases de tests, rédaction des cahiers des charges, suivi des demandes d'amélioration et préparation des versions suivantes, rédaction des manuels utilisateurs).
  ■ Intervention dans les formations en commerce international d’Orléans (45).
  ■ Gestion de projets dans le cadre de plusieurs évènementiels régionaux (gestion de la billetterie participants).
  
  

• Théâtre d'Orléans - Agent d'accueil / Hôtesse de salle / Opératrice de saisie des abonnements

  2008 - 2012 --> Rôle :
  ■ Agent d'accueil
  ■ Hôtesse de salle
  ■ Opératrice de saisie des abonnements (logiciels de billetterie pour le spectacle vivant Amanda et Sirius).
  ■ Diffusion de documents
  ■ Prospection

• Oui Jaime Trading and Language - Chargée de Mission

  2008 - 2008 → Stage au sein de Oui Jaime Language and Trading à Tenri, Préfecture de Nara - Japon.
  
  --> Rôle : Analyse de la première phase de développement d’une start-up dans sa démarche commerciale (marketing, démarchage et politique de vente) et présentation de ses perspectives de développement.
  

• Culture O Centre - Festival Excentrique - Assistante Relations Publiques / Coordination / Evénementiel

  2008 - 2008 → Excentrique : Festival pluridisciplinaire et itinérant travaillant avec villes et habitants de la Région Centre – Val de Loire.
  
  --> Rôle : Collaboration à la mise en œuvre du Festival : relations publiques, communication, logistique à Bourges (18) et Orléans (45).
  

• Culture O Centre - Festival Excentrique - Chargée de Coordination / Communication / Relations publiques

  2006 - 2006 → Excentrique : Festival pluridisciplinaire et itinérant travaillant avec villes et habitants de la Région Centre – Val de Loire.
  
  --> Rôle : Suivi / Coordination / Relations publiques pour la compagnie Le Grand Manipule.
  

• Équinoxe, Scène Nationale de Châteauroux - Agent d'accueil / Hôtesse de salle / Opératrice de saisie des abonnements

  2004 - 2008 --> Rôle :
  ■ Agent d'accueil
  ■ Hôtesse de salle
  ■ Opératrice de saisie et agent d’accueil lors des abonnements (logiciel de billetterie pour le spectacle vivant : 4D)
  ■ Diffusion de documents

Formations

• Université D'Orléans UFR Lettres, Langues Et Sciences Humaines

  Orleans 2005 - 2011 Master LACI (Langues et Affaires Commerce International)
  
  ■ Spécialités : Anglais et Espagnol
  
  ■ 2011 (1 an) : Université d’Orléans (45) - Projet professionnel.
  --> Rôle : réalisation d’une étude de marché sur l’Espagne, la Grèce et la Pologne et présentation des perspectives du produit Forfire pour le compte de l’entreprise HERON Technologies sas, Orléans.
  
  
  

• Lycée Pierre Et Marie Curie

  Chateauroux 2002 - 2005 Bac ES

Réseau

• Ana-Maria ENE

• Cécile MARLY

• Célline LEYLAVERGNE

• Greg THOMPSON

• Johann BERTRAND

• Michel LERUDE

• Pascal BARDON

• Pierre CHARDONNET

• Sylvie HEVIA

• Vincent RICHARD