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Elizabeth RIBEIRO

Strasbourg

En résumé

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Entreprises

  • Lidl France - Assistante Facility Management

    Strasbourg 2019 - 2019 Au sein du service Technique, en charge de la construction et de la maintenance du parc immobilier (entrepôts, magasins, sièges), assister le chef d’équipe ainsi que ses collaborateurs dans l’ensemble de leurs missions.
  • Carrefour - Assistante Développement des Ventes e-commerce

    Massy 2016 - 2017 Assurer la gestion et le pilotage du référentiel Carrefour sur son périmètre en respectant le rétro planning validé par la marchandise et Rue du Commerce. Contribution au développement des projets pour les magasins hyper. Animation et organisation de réunions. Transfert des mandats pour les catalogues et les offres promotionnelles. Traitement de tableaux croisés dynamiques. Reporting quotidien.
  • Infopro Digital - Chargée de relation clientèle

    Antony 2015 - 2015 Accueil physique ou téléphonique. Assistance technique de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits. Gestion des réclamations de la clientèle. Réalisation d'un premier
    diagnostic selon les demandes. Don d'explications techniques à la clientèle. Validation des demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie). Reporting technique. Rapport d'incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs. Suivi des problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique. Contrôle et validation la qualité des prestations.
  • Elior - Réceptionniste accueil

    Courbevoie 2014 - 2014 Accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Planification les réservations et l'occupation des chambres. Comptabilité journalière. Facturation des prestations. Encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Organisation des relations avec les autres services.
  • Fonction Publique - Agent d'accueil

    2013 - 2014 Animation de l'accueil physique et téléphonique. Organisation de l'espace. Réception. Ecoute des demandes. Transmission des messages. Tenue du registre d'accueil. Information et orientation des habitants vers les différents services de la régie ou des partenaires et facilite le lien avec les intervenants. Réalisation d'un ensemble de tâches administratives. Participation aux animations initiées par la régie et les partenaires. En lien avec les associations, partenaires institutionnels.,services de la collectivité sur certaines activités, en particulier celles relevant du lien social.
  • Minci'Fit - Commerciale sédentaire

    2013 - 2013 Gestion du portefeuille client. Élaboration d’une base de données prospects. Vente des biens et services de la société. Promotion et l’entretien de l’image de marque de la société. Recherche de nouveaux clients. Communication avec les commerciaux de terrain. Fidélisation des clients existants par le biais d’une communication soutenue.
  • Boulanger - Conseillère de vente

    FRETIN 2011 - 2012 Accueil client. Analyse de sa demande et conseil. Proposition de produits. Proposition de ventes complémentaires ou de produits de substitution (y compris au-delà du rayon attitré). Clôture de la vente et/ou encaissement. Présentation et proposition des services et avantages de l'enseigne. Veille de la bonne tenue et au nettoyage du rayon. Rangement de marchandise. Participation au merchandising, à la mise en place des opérations commerciales, au brief du responsable de rayon. Gestion commerciale. Vérification de la qualité, de l'étiquetage de la marchandise réceptionnée. Installation de la marchandise en rayon. Gestion du réapprovisionnement du rayon. Préparation de l'inventaire du rayon (isolation des marques et des produits, mise en évidence des étiquettes,
    …). Participation à l'inventaire du magasin. Réalisation des comptages laser pour recaler le stock. Contribution à éviter la démarque inconnue: alerter le responsable de vente sur les observations ou réclamations de la clientèle, l'insuffisance de certains articles, le manque de disponibilité et de stocks. Participation à la gestion des retours fournisseurs
  • Trésor - Bijoutière

    2011 - 2011 Accueil client. Proposition d'un service, produit adapté à la demande client. Encaissement du montant d'une vente. Réception d'un produit. Vérification de la conformité de la livraison. Disposition des produits sur le lieu de vente. Rangement des produits ou marchandises. Entretien d'un espace de vente. Vente de produits ou services. Entretien de la présentation des produits en vitrine afin de les mettre en valeur. Gestion du Service-Après-vente et de certaines tâches administratives (suivi des commandes, réception et étiquetage des produits,…).
  • SARL Lui David - Vendeuse

    2009 - 2010 Gestion du stock boutique et inventaire. Mise en place de la collection dans la boutique. Accueil de la clientèle. Conseils et vente de produits à la clientèle. Facturation et enregistrement des ventes. Tenue de la caisse. Mise en œuvre des prestations clients (SAV). Réception et suivi des retours. Enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients. Gestion des stocks et réalisation des inventaires  Gestion des demandes et réclamations-clients. Renseignement de fichier clients. Gestion des prestations client (retouches / échanges,…). Encaissement du produit de la vente. Application des techniques de vente et de négociation. Renseignement à la clientèle sur le produit, sa conception, sa fabrication, les matières employées, etc. Conseil au client sur les produits adaptés à son profil. Accueil et orientation du client en magasin selon les standards de service fixés. Etablissement de fiches retouches. Concrétisation de la vente de produits complémentaires ou de services associés. Conclusion les ventes selon les objectifs fixés.
  • SARL Saint Eloi - Bijoutière

    2007 - 2009 Accueil client. Proposition d'un service, produit adapté à la demande client. Encaissement du montant d'une vente. Réception d'un produit. Vérification de la conformité de la livraison. Disposition des produits sur le lieu de vente. Rangement des produits ou marchandises. Entretien d'un espace de vente. Vente de produits ou services. Entretien de la présentation des produits en vitrine afin de les mettre en valeur. Gestion du Service-Après-vente et de certaines tâches administratives (suivi des commandes, réception et étiquetage des produits,…).

Formations

Pas de formation renseignée

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