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Gilles GALVAO

Paris

En résumé

Mes compétences :
Hotels
Production
Responsable d'exploitation
Responsable production

Entreprises

  • Accor

    Paris maintenant
  • Profac - Directeur général Délégué

    Brétigny sur Orge 2013 - 2015 Profac est le spécialiste français du baguettage métallique pour les kakémonos. Profac est sous traitant des imprimeurs ou agences de communications, dans le domaine du "façonnage".

    Mise en place :
    - d'une nouvelle politique commerciale ;
    - optimisation des différents contrats ;
    - réorganisation des équipes de production et administratives.
  • Relais Colis - Responsable d'exploitation

    Créteil 2012 - 2013 => Coordination de l'exploitation :
    - management de l'équipe ;
    - organisation des comités de pilotage des sous-traitants ;
    - suivi des incidents.

    => Sécurisation et fiabilisation:
    - audit et évolution des sauvegardes ;
    - audit et évolution des règles de sécurités (AD, accès serveurs...) ;
    - audit et ajout de contrôles sur les flux de données ;

    => Gestion du budget d'exploitation.

    => Autres apports :
    - Mise en place de plateformes virtuelles pour les équipes de recettes (Hyper-V) ;
    - Refonte du mécanisme des transferts de données sur 2 aspects : fiabilité et charge machine.
  • Groupe Lucien Barrière - Responsable production et déploiements - DSI

    Paris 2006 - 2011 Je suis garant du bon fonctionnement au quotidien de l'ensemble des systèmes informatiques du groupe, ainsi que du déploiement des nouveaux systèmes, dans le cadre de modernisation ou extension, ou des ouvertures.
    Le parc est composé d'un peu plus de 2500 postes (Windows XP / 2000) et 450 serveurs (Windows 2000 et 2003 principalement).

    Concrètement, il s'agit de :
    - superviser l'ensemble de la production informatique du groupe
    - coordonner les interventions de dépannage et assurer les mises en production dans les meilleurs conditions de QCD, que ce soit avec les équipes internes ou fournisseurs et éditeurs ;
    - organiser les ressources techniques et humaines du service exploitation ;
    - veiller à la fiabilité du système et à la sécurité des données en anticipant les dysfonctionnements par le suivi d'évolution de charge et les évolutions technologiques ;
    - assurer la reprise d'activité en cas d'incident majeur ;
    - mettre en place et assurer la tenu des indicateurs de production (remontées de certaines informations, sauvegardes, fonctionnement des systèmes).


    Mon rôle est aussi :
    - la coordination des ouvertures avec les différents intervenants internes et externes, la gestions des budgets d'ouverture pour la partie informatique (serveur, bureautique, téléphonie et réseau ) : l'hôtel Fouquet's, Casinos de Lille, Toulouse, Leucate, Blotzheim, hôtel de Marrakech.
    - les négociations fournisseurs et la gestion / organisation des approvisionnements du matériel informatique (bureautique et serveurs) pour l'ensemble du groupe.
    - la préparation des budgets annuels pour les évolutions d'infrastructures et les coûts récurrents ainsi que leur respect.
  • SSII Wyniwyg - Chez Renault (Lardy 91) - Service Delivery Manager

    2003 - 2006 Ma mission consistait à faire l'interface entre les directions métiers et la DSI :
    - Accompagnement dans l’expression des besoins des utilisateurs, choix des solutions techniques (si solution étagère existante), pilotage de déploiement d’application ou de matériel ;
    - Pilotage local de divers projets (déploiement du poste banalisé, réorganisation des données sur les serveurs de fichiers...) ;
    - Mise en place de formations (création du contenu, des supports, communication et organisation, gestion des plannings et dispense de la formation) ;
    - Interventions de coordination sur les incidents majeurs ;
    - Rédaction de processus et animation de groupe de travail dans le cadre de plans de progrès internes DSI.
    - Environnement : un périmètre de 500 utilisateurs de la direction de la Mécanique, des essais, des homologations et des services généraux permettant d'appréhender les spécificités informatiques et contraintes de chaque métier (temps réel, stockage, niveau de disponibilité, etc...).
  • SSII Wyniwyg - Chez Accor - Responsable support technique

    2002 - 2002 J'ai assuré pendant 4 mois le rôle de responsable du support technique pour le pole économique Accor (Formule 1, Etap et Ibis) afin de procéder à une réorganisation.
    L'objectif était de mettre en place l'organisation nécessaire pour absorber la charge de travail et préparer l'arrivée du responsable définitif.
    Equipé composée de 6 personnes pour le support technique et 2 pour la prise d'appels.
    Les étapes ont été les suivantes :
    - audit ;
    - définition précise des objectifs à atteindre ;
    - mise en place de tableaux de bords pour le suivi ;
    - réorganisation des taches et des process ;
    - mise en place de processus et de plans de progrès par étapes.
    Le retard notable dans le traitement des incidents a été résorbé, et tous les process étaient en place pour l'arrivée et la transition avec le responsable définitif.

    Activités annexes lors de cette mission :
    - chef de projet déploiement ;
    - mise en place de la gestion du parc.
  • SSII Wyniwyg - Chez Answork - Administrateur place de marché

    2002 - 2002 Mon rôle d'administrateur de la place de marché m'a amené à :
    - assurer au quotidien la gestion des catalogues ;
    - administrer (vendeurs, acheteurs, systèmes).

    J'ai durant cette courte période participer à la mise en service de l'outil Requisite puis son administration :
    - mise en production des serveurs et base de données de l'outil ;
    - réaliser les documents de configuration et d'exploitation.
    - administrer des utilisateurs ;
    - gérer les catalogues sur cette nouvelle plate forme.
  • SSII Wyniwyg - Pour Accor - Développeur PowerBuider

    2001 - 2001 Participation au développement de l'application de gestion des Voucher (gestion de bons d'échanges) pour le groupe Accor sous PowerBuilder 7 et base de donnée Sybase.
  • SSII Osiatis - Chez Renault (Lardy91) - Service Delivery Manager

    1999 - 2001 Ma mission consistait à faire l'interface entre les directions métiers et la DSI :
    - Accompagnement dans l’expression des besoins des utilisateurs, choix des solutions techniques (si solution étagère existante), pilotage de déploiement d’application ou de matériel ;
    - Pilotage local de divers projets (déploiement du poste banalisé, réorganisation des données sur les serveurs de fichiers...) ;
    - Interventions de coordination sur les incidents majeurs ;
    - Environnement : un périmètre de 500 utilisateurs de la direction de la Mécanique, des essais, des homologations et des services généraux permettant d'appréhender les spécificités informatiques et contraintes de chaque métier (temps réel, stockage, niveau de disponibilité, etc...).
    - Gestion pour la partie informatique déménagements, coordination des différents intervenants (Réseau - Télécoms - Bureautique - Unix/CAO) ;
    - Gestion du contenu du site web Intranet du plateau informatique de Lardy.
  • SSII Osiatis (Thomainfor) - chez Renault (Rueil Malmaison 92) - Technicien support bureautique

    1996 - 1998 Responsable du support pour un site de 600 personnes :
    - gestion d’un parc micro de 700 postes (Pc et Mac en réseaux sous Workgroups , 95 et NT en tcp/ip, netbeui et local talk) ;
    - maintenance et mise à niveau logicielle et matériel des postes ;
    - assistance téléphonique ;
    - management de petites équipes (3 à 4 personnes) dans le cadre de déploiement ;
    - backup du responsable du support durant ses absences.

Formations

  • Lycée International Victor Hugo (Colomiers)

    Colomiers 1992 - 1995 Informatique Industrielle

Réseau

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