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Elodie D'ELIA

Vendôme

En résumé

Mes compétences :
Gestion
Secrétariat
Facturation
Gestion du personnel
Comptabilité
comm
Vente

Entreprises

  • Les Devs.Net - Directrice administrative et financière

    Vendôme 2015 - maintenant Création et modélisation de documents
    Rédaction et diffusion de documents écrits
    Création de documents commerciaux
    Repérage et évaluation des risques
    Rédaction du DUER
    Mise en place et création des procédures
    administratives
    Organisation du travail administratif
    Gestion de la messagerie électronique
    Formalités et procédures d’embauche
    Rédaction des contrats
    Organisation et suivi des dossiers du personnel,
    Gestion du temps de travail, des absences et des congés
    Préparation des éléments de la paie
    Réalisation des déclarations sociales
    Aide au recrutement
    Facturation et suivi des règlements et des relances clients
    Recherche de financement

  • Equaline - Conseillère multimédia

    Bordeaux 2012 - 2015 conseillère téléphonique multimedia
    - traitement demandes abonnés
    - traitements litiges
    - gestion dossiers

  • Sarl jossomme - Assistante de gestion

    Saint Médard en Jalles 2010 - 2011 - Accueil physique et téléphonique.
    - Information, conseil et orientation de la clientèle.
    - Gestion des commandes clients
    - Création d’outils de suivi, tableaux de bord
    - Mise à jour ou création de procédures diverses et documents obligatoires (sécurité)
    - Transmission des informations
    - Gestion de dossiers clients et fournisseurs
    - Classement
    - publipostage
    - Relance règlements
    - Facturation et contrôle
    - Comptabilité et lettrage
    - Publipostage
    - Gestion du planning

  • Mezzo - Conseillère téléphonique

    2009 - 2010 - Suivi réclamations clients 3 suisses et gestion litiges
    - Gestion des commandes
    - Publipostage
    - Accueil télèphonique

  • Laser contact - Chargée de clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2009 - Gestion et saisie de dossiers bancaires banque casino et c discount
    - Accueil télèphonique
    - Publipostage
    - Relances téléphoniques et courriers

  • Experian - Téléconseillère

    Courbevoie 2007 - 2007 - Accueil téléphonique
    - gestion et suivi des réclamations clients Neuf
    - Vente et mise en place d'offres clients Neuf

  • Victoria line - Téléconseillère

    2006 - 2007 Service rétention, technique et remboursement.

    - Accueil téléphonique
    - Propositions d'offres canal + et canal satellite
    - Gestion technique
    - Gestion et suivi des remboursements clients.

  • Auchan - Conseillère vente textile

    Villeneuve-d'Ascq 2005 - 2006 - Accueil, conseil et orientation clientèle
    - Ventes face à face
    - Ventes aditionnelles

Formations

Réseau

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