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Elodie DELATTRE

Paris

En résumé

Compétences : e-CRM, e-Mailing, Animation commerciale, Réseaux sociaux, e-Merchandising, Publication web, Mobile, Gestion de projets, Analyse des résultats, rédaction de contenu SEO..

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Au fil des années, j'ai acquis des compétences web grâce à mes diverses formations, expériences professionnelles et par autoformation. Ma passion pour les NTIC me conduit aujourd'hui à poursuivre mon parcours professionnel dans le domaine du e-commerce.

+3 ans d'expérience professionnelle dans le web marketing
Diplômée d'un Master Marketing et e-Commerce

Mes compétences :
Pack office
Animation commerciale
E-mailing
E-crm
e-Marketing
Search engine marketing

Entreprises

  • Liligo - Chargée du CRM & Marketing Mobile

    Paris 2015 - maintenant En charge du CRM et du Mobile sur 4 pays prioritaires : France, Espagne, Italie et Etats-Unis

    * CRM :
    > Coordonne l'activité CRM sur le marché Français : planification, création, envoi et analyse des campagnes
    > Développement de l'activité CRM à l'international aux Etat-Unis, en Italie et en Espagne : recrutement et fidélisation
    > Optimisation des newsletters : refonte du template, email responsive, amélioration du contenu et des landing page
    > Management d'une stagiaire en charge de l'opérationnel : gestion du recrutement, formation et suivi de l'activité
    > Gestion de projets marketing : changement de routeur
    > Analyse des performances CRM et recommandations

    * Mobile :
    > Gestion de l'acquisition et la fidélisation sur les applications mobiles iOS et Android (push, alerts, message in-app, retargeting…)
    > Optimisation du recrutement depuis les diverses sources (site web, site mobile, annonces, emails…)
    > Création de campagnes de téléchargement selon les objectifs (visibilité, ranking, recrutement) en relation avec les agences mobile
    > Suivi des projets marketing mobile avec les développeurs mobile (améliorations des apps, résolutions des bugs...)
    > Lancement d'une nouvelle application iPad : suivi du projet, optimisation de l'app, recrutement de bêta-testeurs, analyse des retours, création & mise en oeuvre du plan de communication
    > Evaluation des performances des nouveaux projets grâce à des A/B tests
    > Analyse des résultats et optimisation pour atteindre les objectifs
  • Leroy Merlin - Chef de Projet Emailing

    Lezennes 2014 - 2015 En charge des campagnes CRM et de divers projets marketing

    > Création et validation des emails commerciaux et éditoriaux (contenu, créa)
    > Collaboration avec les agences web et de nombreux services en interne
    > Gestion de projets marketing : optimisation des emails (email responsive), création d'emails transactionnels, implémentation d'un nouveau routeur : Neolane (tests, workflow, ciblage)
    > Suivi statistiques, bilans et préconisations
  • Sponsorboost - Chargée d'Email Marketing

    NICE 2014 - 2014 > Monétisation de 8 bases de données (+ de 2 millions d'@ actives) à la performance CPL, CPC, CTL, CPA et au CPM
    > Négociation avec les agences Web
    > Gestion du planning de diffusion, routage (avec 3 routeurs : JRCG, Emailys, Slip Software)
    > Suivi des campagnes et de la rentabilité, Reporting, AAF
    > Collaboration avec les agences web, plateforme d'affiliation et service commercial en interne
    > Développement du réseau de partenaires (agences web, plateformes d'affiliation)
  • Logicserve - Assistante WebMarketing

    2013 - 2014 Chargée de l’animation des réseaux sociaux et des affiliés pour les comptes Français

    > Social Media : Animation de la communauté Facebook et Twitter pour le compte de BigTicketShop.fr (site d’achats de billets pour tous types d’événements – concerts, spectacles, sports)

    > Affiliation : Suivi et mis à jour des codes promotionnels et deals sur LeRoiCoupon.fr pour 15 comptes Français.
    Clients principaux : Milanoo, Light In The Box, Mini In The Box, i-class.fr, MyProtein, Chouchourouge, Getty images, Myefox, Tendance-perso, etc…

    > SEO: Rédaction de contenu SEO pour le site BigTicketShop.fr – Mise à jour du blog : rédaction de contenu sur l’actualité musicale et sportive

    > Update : Suivi de la mise à jour du site BigTicketShop.fr (événements, prix, texte SEO)
  • Yves Rocher - Chargée de campagnes e-CRM

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 En charge de la fidélisation des clientes Internet et prospects

    > Construction et pilotage des campagnes e-CRM de la conception du plan de contact à la validation selon les segments de clientes définis.
    > Construction des scénarios de transformation et de fidélisation des clientes (choix des produits, lots, cadeaux, offres ...)
    > Personnalisation des newsletters avec des produits best CA, Fréquences, Vente croisée...
    > Pilotage des agences de communication (briefs newsletters, retours créa, suivi planning, devis)
    > Suivi des tests (objets/créa), A/B Testing, Stream
    > Suivi et optimisation des campagnes Internet pour atteindre les objectifs (CA et commandes)
    > Débriefs des campagnes et recommandations
    > Collaboration avec les équipes marketing, techniques (webmaster), statistiques (Intelligence Client)
    > Vérification de la mise en place des campagnes web avant publication
  • Leroy Merlin - Chargée de publication web

    Lezennes 2012 - 2013 > Mise à jour des gammes produits sur le site leroymerlin.fr
    > Création/optimisation des fiches produits : saisies d'argumentaires, textes, visuels, cross-selling, filtre multicritères, etc.
    > Techniques de SEO
    > e-Merchandising, amélioration du taux de conversion
    > Publication et intégration des contenus par le biais d'un CMS
    > Coordination avec la centrale d'achat
  • Leroy Merlin - Assistante e-Marketing

    Lezennes 2011 - 2012 >> Animations commerciales :
    * Suivi des opérations commerciales nationales et web sur le site internet leroymerlin.fr (pilotage des web-agencies)
    * Création de dispositif et débrief des opérations commerciales

    >> E-mailing :
    * Création/Validation des emails commerciaux et éditoriaux
    * Brief agences, retours créa, ciblage, intégration, recette, routage, etc.
    * A/B Testing
    * Bilans stastistiques mensuel et annuel
    * Base de données : enrichissement de la base clients, prospection, ciblage, etc.
    * Trigger marketing : mise en place d'un email d'enquête de satisfaction post achat

    ==> Mémoire de fin d'année réalisé sur le désabonnement aux emails de Leroy Merlin
    * Gestion totale de l'étude : Document de cadrage, réalisation du questionnaire, suivi de la mise en ligne, analyse des résultats (sous SPSS), document de synthèse.

    >> Suivi des campagnes de Liens Sponsorisés et Facebook Ads :
    * Suivi des KPI
    * Optimisation des campagnes avec l'agence web

    >> Missions annexes :
    * Reporting hebdomadaire de la Homepage
    * Facebook : suivi du nombre de fans sur la page officielle et sur les fans pages magasins
    * Reporting (via Youtube Analytics) des vidéos pédagogiques et suivi du référencement de ces vidéos sur Youtube et Google
    * Veille concurrentielle
    * Benchmark
    * Best Practices e-Commmerce
  • Keolis - Assistante Responsable Marketing

    Paris 2011 - 2011 >> Mise en place d'un système d'information mobile pour les voyageurs (le système permet de tenir informé le client des perturbations et des actualités du réseau de transport, directement par SMS)
    * Rédaction du cahier des charges
    * Définition des cibles
    * Installation et paramétrage du système
    * Organisation, communication et formation des acteurs interne
    * Création des formulaires d'inscriptions
    * Suivi avec les agences des campagnes publicitaires : affiches, carnet horaire, site internet, mailing, flyers, communiqué de presse, etc.
    * Gestion de la Base de données : inscription, numéro erroné, etc.
    * Création de tutoriel sur le fonctionnement de la plateforme d'envoi des messages

    >> Suivi du lancement d'une nouvelle carte d'abonnement dès plus de 65 ans
    * Mise en place des campagnes publicitaires (affichage, PLV, radio, presse, jeu concours interne, flyers, etc.)
    * Suivi des créations et des renouvellements de la carte d’abonnement
    * Mise en place d’un jeu concours
    * Suivi du stock et du réapprovisionnement des lots à l'espace de vente
  • Leroy Merlin - Hôtesse service client

    Lezennes 2008 - 2011 Relation client
    Prescription carte de fidélité

Formations

  • IAE De Lille

    Lille 2011 - 2012 Master 2 Marketing et Commerce Electronique


    Réalisation de divers projets web :
    - Benchmark : e-merchandising (homepage, page liste, fiche produit, tunnel de commande)
    - Refonte d'une boutique en ligne (ergonomie, merchandising, référencement, veille concurrentielle, etc.)
    - Stratégies Mobile pour le lancement d'une application iPhone & Android : leviers de promotion, ROI, Ranking, etc.

    - Autres projets sur l'e-mailing, Facebook, Search..
  • IAE De Lille

    Lille 2010 - 2011 Master 1 Marketing-Vente


    Réalisation de divers projets marketing :

    - Création d'un site internet avec Joomla (création de contenu, ergonomie, etc)
    - Lancement d'activité : projet focalisé sur la recherche du nom de la marque, du logo, du slogan et sur la réalisation du site internet (en HTML, CSS)
    - Refonte d'une boutique en ligne (SWOT, ergonomie, merchandising, etc.)
    etc.
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Villeneuve D'Ascq 2007 - 2010 Licence MIASHS (Mathématiques, Informatique Appliquées aux Sciences Humaines et Sociales)

    Création de 2 sites internet :
    - 1 site web de contenu (en HTML et CSS)
    - 1 site web en PHP, HTML, CSS (+SQL)

    Etude de fin d'année : "Comment mettre en relation Open Office avec des serveurs de bases de données tels que PostgreSQL et SQLite ?"
  • Lycée Mariette

    Boulogne Sur Mer 2005 - 2007 BAC ES - Option mathématiques

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