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Elodie HERVERS

Paris

En résumé

Mes compétences :
Management d'équipe
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Gestion de projet
Salesforce
Developpement commercial
Réponse à appel d'offre
Communication interne et externe
Marketing stratégique
GRC
Développement économique
Communication
Marketing
Fidélisation client
Logement social
Prospection

Entreprises

  • RATP Dev - Responsable Marketing et Qualité de services - Région IDF

    Paris 2017 - maintenant
  • RATP Dev - Responsable Marketing & Communication

    Paris 2013 - maintenant
  • ICF Habitat - Responsable Marketing

    Paris 2012 - 2013 Définition et impulsion de la stratégie marketing globale au niveau des filiales (marketing opérationnel, stratégique, client et produit) :

    - Réalisation d’études de marché, veille sectorielle
    - Élaboration de plans marketing
    - Création d’outils marketing / commerciaux, ex : mise en place d’un module d’annonces en ligne sur le site internet
    - Formation des équipes en agence, rédaction d’argumentaires commerciaux
    - Mise en place et suivi de KPI’s pour développer le marketing dans les processus décisionnels du groupe
    - Pilotage des études de satisfaction avec analyses statistiques et préconisation d’actions correctives
    - Veille à l’image de marque et à la stratégie de communication : refonte de l’intranet et des documents clientèle, création d'un extranet
    - Modélisation de procédures commerciales sous Megaprocess


  • F/I/E/ France Industrie et Emploi - Consultante

    2009 - 2011 Consultante en marketing territorial pour le département F/I/E/ REVITALISATION

    FONCTION MARKETING TERRITORIAL :

    - Réalisation de plusieurs études socio- économiques de territoires
    - Identification, suivi et accompagnement de projets de développement d'entreprises.
    - Mise en place d’actions correctives pour optimiser les BDD commerciales et marketing (normalisation, formatage, dédoublonnage)
    - Elaboration de ciblages, campagnes marketing direct et reporting
    - Veille sectorielle et technologique



    FONCTION DEVELOPPEMENT COMMERCIAL:

    - Suivi des missions de diversification d'activités au sein du Cabinet, recherche de nouveaux marchés et opportunités.
    - Prise de rendez-vous auprès de dirigeants de grands groupes nationaux et internationaux.
    - Création de supports de communication (newsletter).
    - Elaboration de propositions commerciales et préconisations de choix.
  • SNCF - Chargée de communication interne

    2008 - 2009 - Rédaction du cahier des charges de l'intranet
    - Création de supports de communications (affiches, newsletters, dépliants…)
    - Pilotage du plan et des actions de communication.
    - Mise en place d’évènementiels (journées d'accueil au public)
  • Julie et Floriant - Assistante Marketing

    2007 - 2008 - Pilotage du plan de fidélisation client
    - Mise en place et gestion d’un call center
    - Analyse marketing des ventes
    - Participation aux campagnes de marketing direct(mailings et e-mailings)
    - Veille concurrentielle
  • Intellya - Superviseur en Telemarketing

    Meudon 2006 - 2007 Gestion d'une équipe de 15 à 20 télévendeurs

    - Suivi quantitatif et qualitatif des résultats (formation et mise en place de procédures, double écoute, débriefing, réunion d’équipe, etc…).
    - Evaluation des résultats individuels et collectifs.
    - Reporting des activités et des résultats.
    - Animation de l’équipe à travers différents outils (mise en place de challenges, etc...).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau