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RCBT
- Conseillère clientèle support
2009 - maintenant
* Assurer l'accueil et la fidélisation des clients
* Négociation/vente forfait/renouvellements de mobiles/Propositions commerciales en adéquation avec les besoins clients
* Animation de la boutique sur la réalisation des objectifs mensuels et journaliers
* Gestion des stocks et livraisons
* Inventaires mensuels
* Gestion des plannings
* Remises en banque
* Gestion des litiges clients
* Service après vente
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Caisse d'épargne
- Chargée de clientèle
2008 - 2008
Assurer l'accueil clients et réalisation d'opérations bancaires en guichet
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ORANGE
- Conseillère clientèle en Téléphonie mobile
Paris
2006 - 2008
Sur un centre d'appels :
* Appels entrants / sortants
* Assurer l'accueil et la fidélisation des clients
* Proposition commerciales suite à analyse des besoins clients
* Vente forfaits/offres adsl/renouvellements de mobiles
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SFD
- Conseillère Clientèle en Téléphonie mobile
Paris
2005 - 2006
* Accueil
* Prise en charge du client et analyse de sa demande
* Négociation vente
* Suivi dossier client
* Service après vente
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Téléperformance
- Chargée de clientèle
Asnières sur Seine
2004 - 2005
Sur un centre d'appels :
* Assurer l'accueil client et la fidélisation
* Suivi de dossiers clients
* Gestion des litiges
* Vente d'offres de téléphonie fixe et d'ADSL
* Management d'équipe en cas d'absence du manager (repos, vacances, réunion...)
