LONDRES / PARIS
Diplômée de l'école Supérieure de Commerce de Rouen, spécialité Marketing - Category Management, mes premières fonctions dans un magasin de luxe, dans un cabinet de consultants, au sein du groupe ACCOR (hôtel et services) m'ont permis d’acquérir une expérience marketing opérationnel et commerciale.
De nature entrepeunariale, j'ai rejoins le groupe Arora (propriétaire indépendant, franchisé du groupe ACCOR) m'offrant l’opportunité de développer mes compétences managériales en qualité de Directrice Marketing et Commerciale de ses 7 établissements.
Au sein du groupe Jumeirah, je développe mon expertise commerciale sur les marchés de la France,Benelux, Italie et Espagne tout en développant une compétence marketing et communication.
Ces différentes expériences m’ont offert l’opportunité d’être force de proposition dans les domaines suivants:
1-Développement de nouveaux produits et services
- Création de nouvelles gammes de produits liées au monde de l’enfant. (secteur alimentaire et textile)
- Projet d’entreprise spécialisé dans la fabrication de la chaussure avec un talon interchangeable (Concours Entreprises : 3ème sur 75 projets présentés).
- Nouveaux services pour les salles de réunion : meilleure mobilité de l orateur, par l’utilisation de technologies innovantes.
- Développement de nouveaux services et produits adaptés à une clientèle niche Internationale (Asia (Chine), US, Europe - Grande Bretagne, France, Benelux, Suisse, Italie, Espagne).
2- Communication et relation clients
- Création d’un site de vente de produits provençaux et de location de chambres d’hôtes.
- Utilisation innovante des outils Facebook,Linked in et Twitter en vue d’améliorer la qualité des services d’un établissement de Luxe.
- Création d’événements innovants et médiatisés avec de nouveaux partenaires. (Mise en réseaux de métiers permettant l acquisition de nouveaux clients)
3- Repositionnement tarifaire d'une enseigne de luxe
- Révision de la grille tarifaire (à la hausse) et de la politique commerciale pour un établissement de luxe (nouvelle clientèle).
- Introduction d’un nouveau partenaire stratégique en Yield et Revenue Management.
- Gestion de la maximisation financière Multi-segments de marchés ciblés sur un porte feuille 20 établissements de luxe.
4- Accompagnement au changement
- Education des clients Grands Comptes,ainsi que les petites et moyennes entreprises à un nouvel outil de réservation (Mise en place d’une formation sous forme de jeux concours).
- Acculturation à la gastronomie française pour des équipes chinoises (approche sensorielle)
- Formation « orientation clients » des services techniques de l hôtel. (animation originale : « Effet domino et jeux »)
- Mise en place des nouveaux standards d’une enseigne de luxe dans différents établissements du portefeuille en Asie et en Europe.
- Mise en place de formations en vue de développer la notoriété d'une enseigne de Luxe en France et au Benelux.
5- Management
- Nouveau concept de réunion pour les évaluations des vendeurs.
- Instauration de rites d’équipe efficaces.
Au sein de la société pour laquelle je travaille, j’aime apporter mon enthousiasme qui se communique, ma créativité, mes capacités d’analyse et mon esprit d’équipes. Auprès de vos clients, je peux continuer à cultiver mon sens de l’écoute et ma capacité relationnelle. Enfin par mon expérience, je serai également motivée par des missions européennes et/ ou internationales.
Mes compétences :
Luxe
Sales
Consultant
Marketing
Supply chain
Asie
