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Elodie REBOURS

Courbevoie

En résumé

Je suis gestionnaire partenaires, avec 12 ans d’expérience dans le secteur du développement durable (efficacité énergétique et recyclage), et avec une spécialisation dans la relation en BtoB.

Aujourd’hui, mon objectif est de capitaliser sur mes compétences en relations partenaires / clients, gestion administrative et bureautique (reportings et tableaux de bord) et en organisation d’équipe. Ce que j’aime c’est organiser un service avec rigueur , et ce que je peux apporter à l'entreprise, c'est l'amélioration de la qualité des services apportés aux partenaires ou aux clients.

Pour y parvenir, j'ai intégré au dernier trimestre 2016 un cycle de formation de la Cegos qui m’a permis d’acquérir des connaissances et des outils pour élargir mon champ d’action, notamment dans le développement des capacités relationnelles, et le développement du rôle de management et de négociation.

Je souhaite intégrer une structure basée à Paris dans les secteurs de l’environnement et du développement durable, avec de vraies valeurs environnementales.

J’ai trois points forts qui me différencient :
• Double expérience, en gestion administrative et en développement commercial, ce qui me permet d’être à l’écoute et d'avoir le sens de la relation partenaires / clients en interne et en externe
• J'ai acquis 10 ans d’expérience dans le domaine des certificats d’économie d’énergie qui est un marché très règlementé, ce qui m’a permis de développer rigueur, sens de l’organisation et respect des délais. Cette rigueur de la réglementation est aussi très présente dans le domaine du recyclage.
• Cette réglementation m’a également permis de développer agilité et capacité à rebondir

Mail : e.rebours@orange.fr

Mes compétences :
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Efficacité énergétique
Organisation du travail
Gestion de portefeuille
Développement durable
Energies renouvelables
Autonomie
Microsoft Office
Microsoft Excel
Gestion administrative
Microsoft Word
Audit
Commodities
Customer Relationship Management
4th Dimension
Microsoft Outlook
SAP

Entreprises

  • ESR - GESTIONNAIRE PARTENAIRES

    Courbevoie 2017 - 2018 - Réception, analyse et gestion des demandes entrantes ponctuelles (1000 demandes/an) d'enlèvement de DEEE professionnels du secteur du médical, de l'industrie et du bâtiment
    - Mise en place de tableaux de suivi d'activités, et de litiges, afin de répondre au mieux aux demandes, d'améliorer
    l'activité, et de répondre favorablement aux exigences des demandeurs
    - Mise en place de process
    - Gestion des litiges
  • RECYLUM - Gestionnaire partenaires

    2017 - 2018 Réception, analyse et gestion des demandes entrantes ponctuelles d'enlèvement de DEEE professionnels du secteur du médical, de l'industrie et du bâtiment, demandes émanant de nos producteurs adhérents (General Electric, Siemens, Philips, ...) et de différents secteurs d'activité (milieu hospitalier, grande distribution, ...)

    - Mise en place de tableaux de suivi d'activités, et de litiges, afin de répondre au mieux aux demandes, d'améliorer l'activité, et de répondre favorablement aux exigences des demandeurs

    - Mise en place de process

    - Gestion des litiges
  • Cegos - Cycle office manager

    Issy Les Moulineaux 2016 - 2016 : cycle office manager (excellence relationnelle - comptabilité et gestion - gestion du personnel
  • CERTINERGY - Chargée de relation partenaire

    Paris 2012 - 2016 - Développement, fidélisation et animation d'un réseau de 5000 partenaires en BtoB (région Rhône Alpes, PACA, Languedoc Roussillon, Midi Pyrénées, Nord Pas de Calais)
    - Analyse et suivi du parc pour activation (augmentation de 20% du taux d'actifs)
    - Gestion des litiges
    - Participation aux salons Novibat et promotion de l’offre
    - Contrôle qualité des dossiers de prime et respect de la réglementation (augmentation du taux de dossiers complets à l'arrivée)
    - Reporting et suivi d'activité
    - Réalisation : participation aux groupes de travail dédiés à la réorganisation post rachat de Quelle Energie

  • CERTINERGY - CHARGEE DE PARTENARIATS

    Paris 2012 - 2016 - Développement, fidélisation et animation d'un réseau de 5000 partenaires en BtoB

    - Analyse et suivi du parc pour activation (augmentation du taux d'actifs de 20%)
    - Gestion des litiges
    - Participation aux salons Novibat et promotion de l'offre
    - Contrôle qualité des dossiers de prime et respect de la réglementation (augmentation du taux de dossiers complets à l'arrivée)
    - Reportings et suivi d'activité
    - Réalisation : participation aux groupes de travail dédiés à la réorganisation post rachat de Quelle Energie
  • ASSOCIATION ECOFIOUL PARIS 17ème - RESPONSABLE D'EQUIPE DE PRODUCTION

    2006 - 2012 - Encadrement d'une équipe de 10 personnes :
    * Répartition des tâches, contrôle qualité, gestion des flux (jusqu'à 600 dossiers/jour), recrutement des intérimaires
    - Accompagnement de 2000 distributeurs dans le cadre de la création de leurs dossiers d'économies d'énergie
    - Vérification administrative et technique des dossiers / Gestion des litiges
    - Contrôle des certificats d'économie d'énergie avant le dépôt au Pôle National
  • ECOFIOUL - Responsable d'équipe de production

    2006 - 2012 - Encadrement d’une équipe de 10 personnes :
    → Répartition des tâches, contrôle qualité, gestion des flux (jusqu'à 600 dossiers/jour), recrutement des intérimaires
    - Accompagnement de 2000 distributeurs dans le cadre de la création de leurs dossiers d'économies d'énergie
    - Vérification administrative et technique des dossiers – Gestion des litiges
    - Contrôle des certificats d'économie d'énergie avant le dépôt au Pôle National

  • VAMO EXCEL - Adjointe du responsable des services généraux

    2005 - 2006 - Accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques entrants et du courrier
    - Contrôle de la réception des marchandises
    - Contrôle des accès
    - Sécurité des locaux
  • VAMO EXCEL - ASSISTANTE DES RESPONSABLES DES SERVICES GENERAUX

    2005 - 2006 - Accueil des visiteurs, gestion des appels téléphoniques entrants et du courrier
    - Contrôle de la réception des marchandises, contrôle des accès, sécurité des locaux
  • AVIS GARE DE LYON - CHARGEE DE CLIENTELE

    2005 - 2005 - Accueil des clients, établissement des contrats et contrôle des véhicules au retour
    - Conseil et gestion des litiges
  • AVIS - Chargée de clientèle

    Puteaux 2005 - 2005 - Accueil des clients, établissement des contrats et contrôle des véhicules au retour
    - Conseil et gestion des litiges
  • RESIDENCE ORFEA DU CHAROLAIS / Résidence pilote (150 chambres - ASSISTANTE POLYVALENTE

    2003 - 2005 - Check in / Check out / Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
    - Gestion des plannings de l'équipe (eff. 6 - horaires en 3/8)
    - Gestion et suivi des commandes et des stocks
    - Création d'animations trimestrielles à thème (budget : 2000 EUR par an)
    - Réalisation : participation à l'alignement des pratiques de la résidence sur les normes de qualité du Groupe Accor
  • SERHR ORFEA LE CHAROLAIS - Assistante Polyvalente

    2003 - 2005 - Check in / Check out / Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
    - Gestion des plannings de l’équipe (eff. 6 – horaires en 3/8)
    - Gestion et suivi des commandes et des stocks
    - Création d'animations trimestrielles à thème (budget : 2000 € par an)
    - Réalisation : participation à l’alignement des pratiques de la résidence sur les normes de qualité du Groupe Accor

Formations

  • Lycée Le Bon Sauveur

    Saint Lô 1999 - 2001 Brevet de Technicien Superieur

    Informatique : Pack office (TCD), Outlook, outils CRM (4D - SAP)

Réseau