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Apimab Laboratoires
- Responsable Commerciale Régionale Nord-Ouest
clermont l'hérault
2015 - maintenant
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Spa "In Balance" Hôtel Novotel Centre Gare Rennes
- Mission de Conseil en Stratégie Commerciale & Marketing
2014 - 2014
- Élaboration du contenu de la Carte et choix des prestations.
Recommandations sur le développement stratégique des axes anti-âge et minceur.
- Stratégie tarifaire : révision de tous les tarifs et mise en place de Forfaits et Formules d'Abonnement pour le développement du "Membership".
- Rédactionnel et mise en forme du support. Rédaction des descriptifs des soins et des Intitulés.
Partenaires : Thalgo & Terraké
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Groupe Thalazur (Var)
- Responsable du Centre Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa Hôtel Ile Rousse*****
2010 - 2013
Gestion stratégique de l’offre marketing et commerciale, gestion opérationnelle de centre de profit, relation clients, gestion et animation des équipes (20 personnes) :
- Gestion d'un chiffre d'affaires de 1,4 M€, développement du CA et de la fréquentation clients
- Participation à l'élaboration de la stratégie marketing, commerciale et communication et mise en œuvre opérationnelle
- "Marketer" le concept du site et élaborer l'ensemble de son offre de services (Thalasso, Beauté, Spa)
- Marketing-mix et structuration de l’offre de services (choix et positionnement des prestations, tarification, lancement des nouveautés, suivi qualité, veille concurrentielle…)
- Gestion des relations avec les partenaires commerciaux
- Dynamiser les ventes par la mise en place d’opérations promotionnelles et actions commerciales ciblées, suivi auprès des équipes
- Analyse des résultats des ventes et mise en place d'actions correctives
- Gestion de la relation clients (vente directe, actions de fidélisation, offres privilèges...)
- Développement commercial, prospection et suivi du portefeuille clients
- Pilotage de l’optimisation de la rentabilité du centre de profit - Yield Management
- Suivi et reporting de l'activité (CRM...) - gestion et suivi budgétaire
- Gestion des ressources humaines et animation des équipes : recrutements, briefings et réunions d’équipe, entretiens annuels de progrès, développement des compétences individuelles et définition du plan de formation, mise en place d’incentives…
- Garantir la qualité des prestations et la satisfaction clients (audits qualité, visites mystères...)
- Assurer la bonne gestion du site (hygiène, sécurité, merchandising, stocks...)
- Marketing opérationnel - réaliser les outils supports de vente et de communication : création de la Carte des Soins, brochures, flyers… et suivi de réalisation
- Marketing relationnel (campagnes mailing/e-mailing/SMS, site Internet)
- Organisation et participation aux événements commerciaux (salons, Portes Ouvertes…)
- Assurer la promotion du site et le développement de sa notoriété
- Gestion des relations médias (communiqués et dossiers de presse, organisation des voyages de presse et accueil des journalistes...)
Partenaires : Thalgo, Terraké, SkinCeuticals, René Furterer, Agrimer, Science & Mer
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Groupe UTIC (Tunisie)
- Responsable du centre Athénée Thalasso Hôtel Radisson Blu Palace Resort Djerba
2009 - 2010
Gestion stratégique de l'offre marketing et commerciale, gestion opérationnelle de site, relation clients et management des équipes (40 personnes)
Partenaires : Thalgo, La Prairie, Decléor, LPG Systems
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Cinq Mondes (Paris)
- Formation au Spa Management Cinq Mondes
2009 - 2009
Formation à la gestion opérationnelle d'un Spa Cinq Mondes (gestion des réservations, plannings du personnel, relation clients, techniques de vente des soins et des produits cosmétiques)
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Groupe PUIG (Paris)
- Chargée de projet Marketing & Communication Espace Payot
2008 - 2009
Marketing opérationnel, marketing relationnel, prospection commerciale et relation clients
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Agence DDB Paris Groupe Omnicom (Paris)
- Chef de Publicité/Rédactrice
2007 - 2008
Réflexion stratégique - conception et gestion de projets marketing & communication :
- Marketing opérationnel (plaquettes, affiches, campagnes d’animation showrooms PLV)
- Marketing relationnel (campagnes de mailing, e-mailing, SMS)
- Fonction commerciale relation clients (prises de brief, présentation des campagnes…)
- Coordination de projet (studio de création, infographistes, suivi fabrication, relation fournisseurs : imprimeurs, routeurs, validation des BAT…)
- Rédaction des textes et des accroches
Clients : Audi France / Groupe Volkswagen France
