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Elodie ROLLAND

LYON

En résumé

Actuellement réceptionniste à l'hôtel 4 * BEST WESTERN CREQUI LYON PART DIEU.




Mes compétences :
Informatique
Organisation d'un espace de vente
Gestion de dossiers clients
Vente
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • Office de tourisme DRAGA - Agence de Saint Martin d'Ardèche - Stagiaire en développement touristique

    2014 - maintenant Ma principale mission est de définir et de mettre en place un territoire oenotouristique sur la communauté de communes "Du Rhône aux Gorges de l'Ardèche" (DRAGA).

    - Etude de marché,
    - Stratégie territoriale,
    - Etude de clientèle,
    - Prospection,
    - Mise à jour du site internet - rubrique "oenotourisme"
    - Rédaction de rapports et d'état des lieux,
    - Marketing et communication,
    - Elaboration du dossier de candidature au label "Vignobles et Découvertes" (Atout France)
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Hôtesse de caisse

    Paris 2014 - 2014 - Accueil physique des clients,
    - Encaissement des articles,
    - Promotions des soldes
    - Promotion du programme fidélité
  • Université Jean Moulin Lyon 3 - Tutrice en langue allemande

    2013 - 2014 - Aide à la méthodologie de cours,
    - Soutien à la grammaire,
    - Entraînement à la traduction française / allemande et inversement (thème / version)
    - Révisions en vue des examens
  • ACTA assistance - Club ADAC - Chargée d'Assistance bilingue

    2013 - 2013 - Assistance téléphonique aux membres du club ADAC en cas de panne automobile ou autre service.
    - organisation de dépannages routiers, d'hébergements
    - recherches de solutions d'urgences
    - gestion et suivi de dossier
  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Hôtesse de caisse

    Paris 2013 - 2013 - Accueil physique des clients,
    - Encaissement des articles,
    - Promotions des soldes
    - Promotion du programme fidélité
  • Domaine d'Imbours - France Location - Conseillère en séjour et en vente - Maison des Sports et Loisirs

    2011 - 2011 - Accueil physique et téléphonique des vacanciers,
    - Conseils et vente d'activités touristiques et sportives,
    - Promotion touristique,
    - Gestion de la boutique (produits du terroir / accessoires)
    - Gestion de la billetterie et de la caisse
  • Domaine d'Imbours - France Location - Conseillère en séjour et en vente - Maison des Sports et Loisirs

    2010 - 2010 - Accueil physique et téléphonique des vacanciers,
    - Conseils et vente d'activités touristiques et sportives,
    - Promotion touristique,
    - Gestion de la boutique (produits du terroir / accessoires)
    - Gestion de la billetterie et de la caisse
  • Ecole Descartes - 69 VILLEURBANNE - Animatrice à l'Union Sportive des Ecoles Primaires (USEP Villeurbanne)

    2009 - 2009 - Encadrement des enfants dans des activités sportives extrascolaires
    - Animation d'ateliers sportifs
  • Monschau Touristik - Monschau - Nordrhein Westfalen - Stagiaire conseillère en séjour bilingue

    2008 - 2008 - Recherche d'hébergements lors de l'organisation d'un festival "Die Monschauer Klassik", (festival d'opéras et de musique classique).
    - réception des vacanciers,
    - conseils sur les activités et les lieux incontournables de la région,
    - diverses tâches administratives,
    - traduction de prospectus destinés aux vacanciers francophones,
    - promotion touristique.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2013 - maintenant Master 2 LEA Droit Gestion

    - Anglais et allemand des affaires,
    - droit de l'Union Européenne,
    - techniques du commerce international,
    - normes comptables internationales.
  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2012 - 2013 Maîtrise (Bac +4)

    - Anglais et allemand des affaires,
    - droit international,
    - Ressources Humaines,
    - marketing,
    - droit de la communication
    - droit de la concurrence,
    - traduction.
  • Université Jean Moulin - Lyon 3

    Lyon 2009 - 2012 Licence

    - Anglais et allemand des affaires,
    - Communication des espaces publics,
    - Sociologie des publics,
    - Traductions,
    - Marketing

Réseau

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