Mes compétences :
Animation de groupes
Accessibilité aux personnes handicapées
Aéronautique
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Supports de communication
Entreprises
Office de Tourisme d'Arles
- Conseillère en séjour
2013 - 2015* Accueillir et informer la clientèle internationale en 3 langues différentes ;
* Techniques de vente, argumentation commerciale ;
* Principes de la relation client ;
* Promotion du territoire local ;
* Préparation à l'obtention du label Tourisme et Handicap - forme visuelle ;
* Aménagement d'un espace d'accueil et de vente ;
* Gestion du back-office - accueil à distance, gestion de la documentation ;
* Gestion de caisse et de stock - 400 produits boutique référencés
Twin Jet
- Stage hôtesse de l'air
2011 - 2011* Prise en charge et accompagnement de la clientèle affaire ;
* Préparation de l'appareil - Inventaire des stocks - Vérification des conditions de voyage
Société genérale
- Guichetière
PARIS2010 - 2011Aide au guichet et classement de dossiers
Pôle Jeunesse
- Animatrice en centre de loisirs
2007 - 2013* Formation des nouveaux animateurs ;
* Encadrement et gestion de groupes d'enfants de 3 à 17 ans ;
* Création d'activités manuelles, sportives et culturelles ;
* Organisation de sorties et d'évènements
